Sérgio Barroso: Gabinete de contabilidade. Projetos de investimento. Consultores de Gestão.

luis rodrigues: Local de diversão infantil. Deveria ter sombras

Eu amei este lugar e tenho trazido fielmente amigos e familiares para cá por muitos anos, no entanto, o pessoal do bar em 1820 que dirige o lugar quando está aberto ao público para as noites de jogo é tão absolutamente HORRÍVEL! Minha amiga foi literalmente jogada para fora depois de sofrer uma grave lesão no tornozelo. O bastão começou a gritar comigo para sair por estar lá apenas com ela. Eu era um barman e sei que o primeiro pensamento é que ela/nós estávamos bêbados e sendo perturbadores. Não foi esse o caso. Ela não tinha feito nada de errado a não ser tropeçar nas escadas e cair. É verdade que ela tinha bebido o suficiente e provavelmente foi por isso que ela caiu, mas ela não causou nenhum distúrbio ou incomodou ninguém. Dois homens a pegaram diretamente de ter tropeçado e a forçaram a sair na chuva. Na verdade, ela estava gravemente ferida. Eles então forçaram-me a sair sem motivo. Eu perguntei se podia cobrar o meu telefone para chamar um táxi primeiro e eles recusaram.2 As fêmeas ficaram presas lá fora à chuva (elas até gritaram connosco para não ficar debaixo do toldo exterior para se protegerem) à uma da manhã sem meios para pedir ajuda. Felizmente tivemos a ajuda de um estranho e chamámos um táxi. Tendo sido barman, eu próprio tive de pedir a um cliente para sair em determinadas circunstâncias, mas não para simplesmente cair. Se um cliente estiver embriagado, deixe de lhe servir álcool, ofereça-lhe água, e ofereça-se para chamar um táxi para ajudar a garantir a segurança pública. Isto foi completamente desnecessário. Especialmente não nos permitindo um meio seguro de pedir ajuda. Nunca voltarei atrás e desencorajarei fortemente toda a gente de vir para aqui em noites de jogo. Deus nos livre de ter uma emergência médica que o faça cair (ou seja, complicações cardíacas, reação alergênica, derrame) porque a resposta deles não será ajudar ou até mesmo verificar você, mas sim jogar você como lixo.

Tive uma horrível experiência de serviço personalizado. Recebi um bem danificado de outra Best Buy, ao trazê-lo de volta para pedir o meu reembolso. Nadia Yanez informou-me que havia apenas um período de carência de 3 dias para quando um artigo é danificado dessa forma, perguntei onde estava escrito na sua política de devolução Porque se fosse esse o caso eu teria tentado devolvê-lo mais cedo, ela disse que está implícito. Ela foi extremamente condescendente, mentiu várias vezes, e deu-me uma atitude que não me importava. Entendo que foi uma situação difícil de avaliar, mas se você vai tratar as pessoas dessa maneira, você precisa pelo menos ter essa política claramente declarada em algum lugar. Definitivamente não voltará nunca mais, Nadia parece saber o que está fazendo, mas ela não deve ser A cara do atendimento ao cliente.