Matteo Suzano: Nao atendem ao telefone #naorecomendo

Ana Alves: É pena uns pagarem pelos outros. Mas tenho de relatar a ganância a que assisti hoje por uma das trabalhadoras. Quando procuramos uma funerária, estamos envolvidos numa situação débil. É triste que haja quem se aproveite disso. A situação foi a seguinte: Um senhor estava na compra de uma coroa no valor de 50€ como tinha encomendado. E a trabalhadora envolvida, sabia que a coroa era de 50€ mas insistiu em meter o valor de 60€ no multibanco. O senhor avisou por 2x e a trabalhadora continuou a "enganar-se". Admiro o senhor que para não se chatear a deixou ganhar mais 10€ que não merecia. Mas a trabalhadora é uma GANANCIOSA e SEM CARÁCTER. Deixo aqui a certeza de que não voltarei a esta casa. Não se aproveitem do sofrimento dos outros sff.

O horrível atendimento ao cliente, tentou levar um comedor de erva para a garantia e foi dito que estava fora de garantia quando eu sabia que não estava, então eles descobriram que ainda estava sob garantia, mas basicamente foi dito para bater a areia e levá-la para Ace porque eles não estavam pedindo nenhum comedor de erva e não tinha nenhum em estoque. Pelo lado positivo, o gerente da Ace foi mais do que útil. Não vai mais fazer negócios com esta loja.

Este local é literalmente atingido ou falhado. Isso vale para os produtos disponíveis, a simpatia dos associados de vendas e a qualidade do serviço global. Eu vou dizer que tenho notado que os associados de vendas em todos os departamentos têm realmente se esforçado para ajudar de qualquer maneira que podem ultimamente, o que é uma enorme melhoria para este local nos últimos anos. A única reclamação de atendimento ao cliente que tenho é com os associados de atendimento ao cliente quando ligo sobre uma questão geral. 4 em cada 5 chamadas telefônicas para o seu departamento de atendimento ao cliente terminaram abruptamente devido a funcionários descontentes que parecem ter perdido o conceito de atendimento ao cliente como um todo. A minha sugestão é OUVIR qual é o problema antes de saltar para uma solução. NÓS somos os clientes. Sem clientes, não há negócio e sem um negócio, não haveria associados de atendimento ao cliente para AJUDAR esse cliente. Por mais difícil que seja permanecer paciente com alguns clientes desagradáveis, essa é a mera base para negócios competitivos. De qualquer forma, não estou muito contente com a minha experiência em telefonar, por isso acho que vou de carro até à loja para falar com um agradável e útil associado que valoriza os seus clientes. Muito simpático e sempre lá para ajudar, mesmo que não seja o seu departamento. Talvez os associados de serviço ao cliente com quem tive o prazer de falar, tomem nota da qualidade consistente do serviço que o departamento de Tinta e Iluminação apresenta a TODOS os clientes. Obrigado a todos! Obrigado!