A Special encomendou uma porta da frente em Janeiro. É Junho como se ainda estivesse à espera que alguém ligasse. Perguntamos se podíamos atender, cancelar, mas nem sequer conseguimos que uma pessoa ligasse de volta com respostas. Estamos no sistema, o que quer que isso signifique, mas sem $1600. O instalador primeiro está doente, depois não instala, depois se aposenta. Como eles não tinham ninguém para instalar, o gerente disse que eles enviariam mas depois de duas conversas com o gerente (Billy), ninguém podia nos dizer quando. Finalmente entramos para pegar o 27 de junho apenas para descobrir que a porta estava faltando, não mais na loja. Seis meses de aborrecimentos antes de finalmente conseguirmos um reembolso.

Um péssimo atendimento ao cliente. Eu entrei no domingo para comprar um fogão devido à nossa saída. O pessoal do atendimento ao cliente foi mal-educado e não ajudou. Eram muito grosseiros e rudes. Eu queria que a Sears voltasse para Albany, mas não assim. Eu moro em Albany, mas vou fazer compras em outro lugar. É triste que as pessoas sejam mal-educadas que estragam isto para o dono da loja. Eu trabalho no atendimento ao cliente e se eu fosse tratar meus clientes como eles fizeram comigo e com minha esposa eu seria demitido. Eu dei uma estrela, mas se pudesse não daria nenhuma estrela. Eu não sou de dar mau feed back, se não só. Isto aconteceu em 6/5/16.