sofia ramos: profissionalismo e simpatia no atendimento.

José Costa: Muito despido, muita loja fechada

Smith Appliance é maravilhoso! Comprei uma máquina de lavar e secar roupa há uma semana no Home Depot e foi-me prometida a entrega na sexta-feira. Recebi uma chamada na sexta-feira de manhã que a máquina de secar roupa seria entregue, mas a máquina de secar roupa está em atraso por mais 4 semanas. O genérico V agiu como esperado, tornando algo bom ainda melhor, o preço também é tão bom que posso usá-lo com frequência. As pessoas da Smith Appliance são muito amigáveis e prestativas. A entrega foi pontual e profissional. Estou muito feliz com a minha nova máquina de lavar e secar roupa.

Eu quero tanto amar esta empresa, mas eles dificultam tanto as coisas. Comprei lá uma cadeira há um ou dois meses. Chegou na semana passada. Foi necessária alguma montagem, mas sem instruções incluídas, e de acordo com uma lista de peças, falta uma peça. Quando liguei no sábado passado, disseram-me que ou me davam as instruções ou pediam a alguém que viesse montá-la esta semana. Esta semana liguei para a loja e deixei mensagens para o gerente de serviço através do correio de voz e com outros funcionários quatro ou cinco vezes. Não há retorno de chamada. Eu liguei para o fabricante. Quando lhes disse que tinha deixado várias mensagens sem resposta, disseram-me que me iam ligar de volta. Ainda estou à espera dessa chamada também. Frustrante. Os últimos electrodomésticos que comprámos daqui tivemos de voltar porque falharam no espaço de uma semana. Selecção fantástica, e boas pessoas lá dentro. Mas se você não puder suportar um cliente após a venda, então você não terá seus negócios repetidos.