Teve de esperar lá fora antes de poder entrar na loja (cerca de 20 minutos). Uma vez dentro da loja a maior parte do serviço foi feito rapidamente e de alguma forma cortês, nada a reclamar nem a receber esse serviço WOW. Os funcionários precisam de aprender que estão lá para prestar um serviço e devem usar sorrisos sinceros. Nem tudo é tão sério que nós, como clientes, não podemos esperar que os funcionários nos dêem um sorriso.

Razões para uma 1 Estrela:- Edição: Encomendou uma instalação de luz art deco antiga on-line e recebeu um e-mail de confirmação com o número aplicável para rastreamento - Cerca de um mês após a encomenda, envio e comunicação não foram recebidos - Ligou para o serviço de atendimento ao cliente para rastrear a encomenda e foi informado de que o pedido estava em espera e seria enviado em breve. Nenhum e-mail recebidoconfirmando envio.- Chamado o serviço ao cliente no dia 2 e foi informado que o item não está disponível, basta selecionar outro item inferior a mais dinheiro, mas com um desconto adicional de 10%.- Nenhuma comunicação dos indivíduos no dia 1 foi recebida.- A comunicação do serviço ao cliente no dia 2 foi suficiente, mas o tempo total desperdiçado = 5 horas (encontrando o item, encomendando, verificando e-mails para envio, conversando com o serviço ao cliente)