Lurdes Mendonca: Staff agradável servem generosamente

Miguel Carreira: Os lugares podiam ser mais folgados, mas 2 horas grátis compensam. Podiam alterar o sistema de cartões magnéticos, falham muitas vezes.

Alexis e Kenneth me ajudaram mais do que um cliente poderia esperar. O Kenneth certificou-se que eu estava feliz com o telefone que escolhi. Mesmo quando eu não tinha a certeza e mudei de ideias algumas vezes, ele foi muito paciente. Alexis também foi muito paciente, alegre e muito atencioso. Alexis ligou para lojas diferentes e não parou de tentar ou ficou nervosa. Ela manteve uma atitude positiva, incluindo Kenneth Estes dois funcionários são abençoados com apenas bondade e paciência nos corações. Estou muito feliz pelo telefone que eles tentaram tanto encontrar para mim, obrigado a ambos.

Há uns dias atrás tive um furo lateral a um pneu. Chamei o TTT para ver se eles tinham o tamanho (carro pequeno e pneus) ... eles tinham 3. Sabendo que não é recomendado substituir apenas 1 pneu, pedi que reservassem 2 para mim. O tipo com quem falei escreveu um bilhete (por isso foi mais rápido quando lá cheguei). Expliquei que os 3 pneus que eu tinha estavam em boa forma então eu queria o extra colocado no meu porta-malas... Sem problemas. No dia seguinte - no TTT - repito o desejo de ter os 2 novos na frente, os 2 melhores na traseira e o extra (sem roda) no porta-malas. Está bem - estou a anotar. Repeti-o - como um grande esclarecimento. ... Eu pago, pego minhas chaves, vou até o carro e tenho uma sensação - verifiquei o porta-malas - sem pneu. Voltei para a mesa - (o cara do telefone e que me deu entrada também não estava) - o outro cavalheiro ouviu o meu ? (Onde está o pneu?). Disse-me que não havia nada no pedido sobre o pneu extra. Eu disse - eu não escrevi a ordem, mas disse 3x ao colega. Ele repetiu que não estava no pedido e eles descartaram os pneus (por 4 dólares) - como se isso resolvesse o problema. Eu repeti que eu queria o pneu - sempre quis o pneu. Isto continuou como uma má rotina de comédia durante algum tempo. Ele finalmente disse que o id tem que esperar - porque o chefe dele estava ficando muito ocupado. Ufa! ... Então ele disse que eu devia ter pedido uma cópia do pedido. Eu perguntei a quantas pessoas ele sugeriu isso. ... ... Tenho o meu pneu e os 4 dólares e provavelmente uma reputação como uma velhinha da PIA. Eu não acho que se eu fosse um homem - eu teria esse problema. Eu gostava muito dos seus serviços. Acho que será Big-O no meu futuro. Então - 31 de agosto - esta é uma edição da crítica acima. (* Tudo é verdade como dito acima. ) O dono me ligou e nós conversamos por algum tempo. Ele é atencioso e um bom ouvinte (que bom!) e estava preocupado com a minha experiência. Ele disse que muito do seu pessoal é novo e ainda está aprendendo (pneus/atendimento ao cliente, etc). Ele disse que minha contribuição foi apreciada e que será usada para treinamentos futuros. Eu vou tentar TTT novamente - esperando que seus funcionários sejam tão pacientes e gentis quanto o proprietário.