Joao Lino: Simpatia no atendimento, pastelaria um pouco cara

JOSE FERREIRA: Posto de abastecimento com pessoal atencioso

Quando eu visito aquele fora da Rodovia Federal, tudo o que eu era era mau atendimento ao cliente, eu pedi por um item que ninguém queria me mostrar fisicamente, todos apontaram para onde estava e eu estava no varejo em um momento e você não aponta você facilita o cliente para o que eles querem e pergunta se você pode ajudá-los se você não pode ajudá-los a conseguir alguém que possa ajudá-los a parar de apontar para as coisas e dar um bom atendimento ao cliente

Este é o meu antiquário favorito! Eu venho aqui pelo menos a cada duas semanas e eles têm sempre as coisas mais bonitas. Uma de suas cabines tem discos super baratos, dos anos 70-1980. Outro de seus estandes tem bebês feijões vintage super bonitinhos com as etiquetas protegidas com uma caixa. Definitivamente venha aqui e apoie um negócio local.

Tive um dia atarefado de correrias e decidi fazer uma recolha na calçada em vez de entrar. Quando trouxeram a ordem para fora, faltava-lhes um item. Fui ao balcão de atendimento ao cliente e o Richard parecia muito nervoso e não sabia o que fazer e queria saber quem "escolheu a encomenda". Eu disse a ele que se fosse um problema, que saísse para o meu carro e verificasse se eu não o tinha recebido. Ele disse-me que era necessário. Tudo bem, nesse caso eu disse a ele apenas para reembolsar e eu vou pegar outro e não dá certo. Então eu disse-lhe que ia encontrar um na prateleira e trazê-lo. Depois ele disse-me que não tinham em stock. Então porquê dizer que foi libertado se está fora de stock. De qualquer forma, quando eu pedi o reembolso e ele me obrigou, ele foi e levou outro cliente enquanto eu estava falando com ele. Eles tinham outros quatro caixas e eu perguntei se algum dos outros quatro poderia me ajudar e Joanna um dos outros caixas disse que não só Richard. Enquanto isso, eu espero que os caixas levem as pessoas à esquerda e à direita e eu ainda estou ali parado como um idiota. Bem, adivinhe o que finalmente quando Richard terminou com o outro cliente ele nem sabia como fazer o retorno, então ele pediu ajuda a Joanna, a mesma que disse não para me ajudar. Absolutamente nenhuma habilidade de atendimento ao cliente, nenhum pensamento crítico, e a provação toda foi 27 minutos quando desde o início eu pedi um reembolso imediatamente e eles me fizeram passar por malditas esperanças por um item de 7 dólares. Que completo desperdício do meu tempo. Sou um diretor com mais de 60 funcionários e honestamente fiquei enojado hoje com a falta de pensamento crítico do Home Depot e exagerando uma simples transação de 2 minutos para 27 minutos.