Belita Isabel Janeira: Uma empresa industrial localizada na via pincipal do Parque Industrial do Tortosendo, onde se entra com expectativa e se sai sem qualquer desapontamento. O profissionalismo é evidente a par da amabilidade com que se é recebida. O bom gosto e a criatividade estão ali bem presentes lado a lado com a variedade dos artigos, o que torna a escolha de certo modo uma tarefa não muito fácil. Mas quem sabe, sabe e há que seguir o conselho da experiência acumulada.

Mariza Moreno: Liguei a colocar uma situação simples e não foram nada acessíveis nem prestáveis...

Se eu pudesse dar 0 estrelas eu daria!!!! Desta loja para a corporação, ambos não têm as habilidades de atendimento ao cliente para estar no negócio!!! Eu nunca vi um serviço ao cliente tão ruim na minha vida. Comprei uma máquina de lavar louça em maio de 2020 que saiu em julho de 2020. A Sears não conseguiu que ninguém a visse até finais de Agosto/princípios de Setembro. O técnico não conseguiu reparar a máquina de lavar louça e basicamente disse que tinha reconstruído a máquina de lavar louça e que ainda não funcionava. Disseram-me que iria ter um substituto em Outubro, mas não tinham o preço certo para a substituição. A loja disse-nos para contactar a empresa, e eu fiz isso. A empresa me disse que eu teria que entrar em contato com a loja. Então, isto aconteceu durante meses. Finalmente, eles conseguiram o valor de reposição correto, mas a loja local nos disse que tínhamos que entrar em contato com a corporação para que as taxas de entrega fossem dispensadas. Pagámos em Maio para que fosse entregue e eu não estava prestes a pagar novamente para que a substituição fosse entregue. A corporação disse que era decisão da loja renunciar à taxa de entrega e a loja disse que era decisão da corporação. A ida e volta entre a empresa e a loja começou tudo de novo. Neste momento, estou farto de ambos! Cada vez que entrei na loja, disseram-me que tinha de contactar a empresa. A loja não ajuda em nada os seus clientes. Fiquei em espera um dia durante mais de uma hora e trinta minutos, outro dia duas horas e trinta e oito minutos para ainda não ter ajuda da empresa. Fui à loja para solicitar um reembolso e foi-me dito pelo proprietário que eles não compraram a loja até Junho, por isso não puderam dar um reembolso. O que não importa!!! Quando compraram esta loja, compraram o livro de negócios dos anteriores proprietários!!! Agora é responsabilidade deles retificar a situação, mas em vez disso eles optaram por desviar a responsabilidade. Mais uma vez, terrível serviço ao cliente!!!! Então, vá gastar seu dinheiro em outro lugar em vez de com esta Sears Dublin Hometown Store. Estamos em Janeiro e esta situação continua desde Junho de 2020, sem solução. Finalmente falei com alguém da empresa que me aconselhou a escalar o problema e solicitar um reembolso.

Eu tive uma experiência terrível aqui hoje. Nenhum dos empregados me ajudou, mesmo quando me pediram ajuda, ninguém pôde ou quis ajudar. O tipo do departamento de pintura tentou ajudar-nos em electricidade. Quando estava a verificar, perguntei 2 ou 3 vezes para ter a certeza de que podia receber o meu recibo por e-mail e novamente depois de perguntar à caixa ainda não o fez como perguntei quando apareceu no ecrã ela limpou-o antes de eu poder dizer sim no teclado. Então não, eu não tive uma boa experiência.