Pedro Carmo: Boas instalações mas equipa pouco profissional.

Daniel Petrucci: Primeira experiência. Atendimento com algum cuidado e simpatia, parecem dar atenção ao cliente quando este tem algo a dizer. Revisão mecânica cuidada. Lugar que irei referenciar após primeira experiência!

Quase não dei às lojas da zona de Santa Rosa aquela segunda estrela. Eu sou de fora do estado, remodelando a casa dos meus irmãos na área. Gastei mais de 5000$ numa questão de poucos dias. Durante esse tempo, os sócios parecem não estar em lugar nenhum quando se precisa deles. Metade deles não tem o conhecimento adequado dos seus departamentos. E, para começar, temos sido deixados em pousio por funcionários como se não estivéssemos pagando pela mercadoria. Um funcionário teve a audácia de perguntar se nós mesmos nos verificamos, quando nos disseram que não, nós mandamos o funcionário do prodesk fazer isso, nos insultou dizendo que eu quero ter certeza que você pagou por tudo, mas não pediu para olhar a nossa receita. Então ele nem sequer estava a fazer um trabalho adequado. Ainda temos muito a fazer, e muito a comprar. Nem sei se me apetece gastar mais um cêntimo dentro das portas deles.

Serviço ao cliente relutante. O meu marido e eu entramos lá para procurar torneiras. Três empregados e nenhum outro cliente. O primeiro empregado disse-nos que as torneiras estavam nas traseiras. Não se levantou para nos mostrar. O 2º e 3º empregados a falar de negócios. Sem agradecimento ou saudação. Finalmente consegui atendimento ao cliente depois de me ter zangado. Uma estrela por produtos de qualidade a preços razoáveis. Uma estrela para o serviço de atendimento ao cliente tardio. Por favor trate os seus clientes como convidados bem-vindos quando entram pela porta. Sua loja está vendendo itens de alto valor em centenas e milhares de dólares.