Águas de cascais não cumpriu a lei covid 19 cortando o abastecimento de água a clientes que tem menores em casa. São uma vergonha e deviam ser punidos por desobediência

Levam 1 porque não há - 1. Não se atrasem 1 dia no pagamento da fatura, cobram logo 10% do valor da mesma. É um juro melhor que um offshore, nem que seja 1 dia cobram 10%. É quando mudarmos de casa cobram para fechar a água. Falta de concorrência pura!

Quem da o comentário sou eu o Marido, isto e uma vergonha todos os anos poe 20 metros de cano numa rua com 50 metros, e todos os anos dizem que os canos ja tem mais de 40 anos, desde o principio do ano ja estivemos 3 dias sem agua mas pagamos a taxa de disponibilidade como se tivéssemos agua , e uma tristeza que para viver em cascais eu tenha de ter 5 jerrycans de 25 litros sempre cheios para ajudar nas falhas, cambada de incompetentes desonestos. do que abre o buraco ate ao (suposto) engenheiro, não ha um que se aproveite. Se fosse eu a mandar nem para o desemprego iam

Exmos Srs É uma vergonha a forma como nos tratam. Há roturas constantemente e os Srs não tem a mínima consideração pelos munícipes do concelho de Cascais. As condutas estão velhas? Troquem por novas

desligue a água sem avisar, pois há uma dívida de 10 !!! euro, essa empresa é uma desgraça de Portugal

Cortes e mais cortes no abastecimento...

Dou uma estrela porque não posso dar cinco estrelas negativas. Para além de péssimo serviço quase se torna desumano como cortam a água sem qualquer respeito pelas necessidades de cada um. Simplesmente porque não tiveram acesso ao contador.

incrível, pago 10€ de agua e 30€ de taxas e impostos por um produto de péssima qualidade, a corrupção ao extremo!

Esta semana é a quarta vez que falta a água! É o pior serviço de sempre e o mais caro de todos. Até a incompetência deveria ter um limite. O mal é que nestes casos não há concorrência. Quando se liga para a aquela maldita gravação ainda tem a lata de terminar com a seguinte frase " Agradecemos a sua compressão"

Péssimo serviço! Roturas frequentes sem qualquer informação de reposição do fornecimento, duram horas e dias!!! Este concelho não se compadece com este tipo de serviço que funciona há anos nestes termos. É uma vergonha e uma péssima imagem para Cascais!

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA + UMA COISA CONTRA A CMC

Sem falar nos cortes no abastecimento sem que haja um aviso de corte ou mesmo um comunicado que existem facturas em atraso...

eu so gostaria de pagar minha conta de agua... vivo no exterior ... e nao me mandam a entidade e referencia... nao atendem telefone... nao dao para terceiros nas lojas fisicas... nao respondem mail... nem carta...

é UMA VERGONHA a falta de água constantes. Já na rega dos jardins a água é esbanjada no alcatrão da rua. Os jardins abandalhados. Vamos correr cam esta gente da gestão camarária

Sou morador na Quinta dos Lombos em Carcavelos à mais 10 anos e estes últimos anos tem sido uma treva, está a tornar-se impossível continuar a morar aqui com esta empresa da Câmara de Cascais que tem um serviço da pior qualidade que se pode ter de uma prestadora de serviços públicos. Ultimamente a água numa situação normal falta todas as semanas, as ruturas são sempre nos mesmos locais, as reposições são demoradas o que já leva aos moradores/ consumidores a questionarem-se se vale pena informar a entidade ou deixar correr pela via publica. Nos dias de hoje é inadmissível, deixo um apelo a quem de direito que tenham o mínimo de decência…

Cortes constantes de água na zona de Carcavelos a horas proibitivas!!! Todas as semanas saio uma vez de casa sem poder tomar banho para ir trabalhar!! Não tem noção do bem essencial ás pessoas que distribuem e que cortam sem qualquer planeamento !!! Empresa de pais de terceiro mundo!!!

As águas de Cascais trabalham muito mal, é uma empresa que cobra um valor completamente exorbitante por uma abertura de Água. Porém têm a "sorte" de terem funcionários extremamente acessíveis, simpáticos e prestáveis. Valorizem os funcionários que têm pois o serviço é péssimo.

Esta empresa da Câmara de Cascais tem o serviço de pior qualidade que se pode ter de uma prestadora de serviços públicos. A água em Carcavelos falta todas as semanas. As reposições são demoradas e muito lucrativas para esta entidade: continua a cobrar a taxa de disponibilidade de suposto serviço e ainda ganha somas exorbitantes nos diferenciais do contador padrão para os contadores individuais. Uma incompetência deliberada para proveito próprio! Que vergonha de actuação sem qualquer regulação!!

terrivel serviço raramente atendem o telefone nao fazem nada para ajudar o publico nao ajudam nada e triste este serviço

DO PIOR QUE EXISTE EM TERMOS DE SERVIÇO PRÓ MUNÍCIPES!! FUNCIONÁRIOS MAL FORMADOS E INCOMPETENTES, SERVIÇO PÉSSIMO EM TERMOS DE COMUNICAÇÃO, ABASTECIMENTO E FATURAS, ESTAS SEMPRE ADULTERADAS COM VALORES SEMPRE ACIMA DO NORMAL... UMA VIGARICE E CAOS TOTAL!!!!!! REDUZEM O CAUDAL DE ÁGUA ABASTECEDORA, NÃO INFORMAM OS CLIENTES DE FALTAS DE ÁGUA (SITUAÇÃO CONSTANTE, ESPECIALMENTE NO MONTE - ESTORIL), TAMPAS DE ESGOTOS REBENTADAS E SALIENTES POR TODAS AS ESTRADAS DO CONCELHO, SERVIÇO DE CONTAGEM PÉSSIMO, NADA SE APROVEITA NESTA EMPRESA!!!!!

Cortam a água sem aviso. Aparecem taxas que não sabem explicar. Resumidamente :somos roubados

a agua nao esta disponivel , porque tenho de pagar a taxa de disponibilidade???

Péssimo! Funcionários cortam água sem aviso prévio, quando se tem as contas em dia, Não têm qualquer preocupação ambiental e demoram meses, quase um ano a fazer uma intervenção num cano roto a deitar litros de água fora... fiscais tentam obter suborno de forma subtil mas evidente e abusam injustamente do poder de serem a única entidade a servir o concelho. Mau demais.

Muito mau serviço,cortam água na zona sem avisar. Mas a facturas não falham

A INCOMPETENCIA destes artistas é Tanta que nem respondem a Minha reclamaçāo por mail

incompetentes trabalham das 8:30 ate as 16 sentados ou a ir a rua fumar etc, para atender meu Deus, nao me avisaram de corte de agua devido a reparaçoes na Minha rua porque nao lhes apeteceu mandar o aviso por carta agora tenho despesas extra PARABENS

Pior empresa de servicos publicos que tive o desprazer em experimentar em Portugal, sob os pontos de vista administrativo e comercial. Burocrática, lerda, complexa, difícil, cara, irritante, etc. de ruim. Um lixo. O que acontece com a gestão desta empresa?! Gera custos e trabalho à toa para todos, clientes e empresa. Infelizmente, não há outra opção. Lado positivo, tecnicamente parece eficiente, Sugiro trocar a diretoria adm/financeira/comercial e manter a técnica.

Péssimo serviço desta empresa! Cortam a água aos clientes errados e demoram 3 dias a repor a situação com constantes telefonemas. Depois enviam avisos de corte a dizer que não foi facultada a entrada para ler o contador quando este está de livre acesso sem estar dentro da habitação, ou seja os funcionários não fazem a leitura e depois querem cobrar 3,50€ por a carta registada ilegal porque foi a empresa que não prestou a leitura e não o cliente que evitou a leitura do contador. Só problemas com esta empresa! Vergonha como querem explorar os clientes! Já para não falar no mês de Julho ou Agosto que existe sempre um erro informático que altera as facturas para valores exorbitantes! Cancelem o débito bancário ou serão enganados como eu ia sendo em várias ocasiões!

Compartilho tudo o que aqui foi digo. "Péssimo serviço ao cliente" Para onde vai o dinheiro das facturas exorbitantes que se pagam ? A rede não é remodelada e a consequência são roturas constantes.

as águas de cascais são a pior empresa publico privada, sim, porque quando temos uma câmara municipal de cascais que aprova uma reabertura de água no valor 87,86, custo esse que é mais caro que ir ao minho, é completamente ultrapassável viver numa vila porque cascais é uma vila não é uma cidade, com valores desta natureza. além de que ainda temos que esperar que se dignem a ir ligar a água à hora que lhes apetece. Impressionante como é que ninguém faz nada para parar com estes roubos escandalosos.

As Águas de Cascais prestam um péssimo serviço ao cliente em todos os sentidos. O serviço ao balcão é demorado, as cartas de aviso de corte não chegam antes do dia do corte. Estive ausente da minha morada nesta freguesia e quando solicitei as facturas online, já tinha sido emitida para a morada uma factura de 12.98 euros que por não ter recebido por e-mail acabou por não ser paga na data limite, no entanto a factura (que agora sei que foi a) seguinte, foi paga assim que recepcionada no meu e-mail. Nao recebi nenhum aviso que a água iria ser cortada a não ser o papel que deixaram na minha caixa de correio no dia em que cortaram a água. Acho que os serviços de Cascais poderiam enviar um aviso/mensagem/e-mail antecipadamente a dizer "Caro cliente existe uma factura de água em atraso, por favor proceda ao pagamento imediato". Mas ao contrário disso e aproveitando a distracção cobram logo 87.67 euros para se deslocarem ao local no próprio dia ou 62.69 euros no caso de irem só no dia seguinte. Mesmo sabendo que poderia ser um lapso ou extravio de factura, pois a do mês seguinte como todas as outras anteriores estavam pagas. Parece-me que o sistema está feito para beneficiar os serviços municipais e não têm consideração pelos consumidores. Outra sugestão que faço agora que tenho de utilizar vossa plataforma online a título mensal era boa ideia que ela fosse mais rápida quando se acede e também fosse mais intuitiva quando se faz login.

Fui muito bem atendida por telepone pelo Sr. Diogo Santos que foi muito paciente e solícito. Tive que esperar de 10 minutos para ser atendida, mas compensou. Resolvemos a questão transferência de titularidade em questão de minutos - solicitação esta que foi encaminhada para análise logo em seguida. Grata, Tania

houve uma retura fecharam a agua ao meio dia 4horas e meia depois e que começaram reparar sera que fica pronta

Não vale a pena reclamar para esta entidade porque para já têm o monopólio (não podemos pedi água a outra entidade) sendo que arranjam os problemas e ganham dinheiro com eles falo na distribuição de correspondência que chega tarde e ainda nos sujeitamos a juros e cortes de água onde depois acabam por facturar ao cliente, sem falar em intervenções que dizem ser para melhoramentos acabando por provocar danos não se responsabilizando alegando que não foram eles os responsáveis tendo em conta que estava presente alguém autorizado para o efeito. Sem mais comentários

Numa altura de extrema falta de água em muitas zonas do país a águas de cascais ainda não reagiu a uma comunicação minha de rotura na via pública passadas cerca de 24 horas. Ou há muitas roturas ou pouco interesse na água desperdiçada...

O pior serviço de abastecimento de águas do país.

Mau trabalho, mau atendimento.. Tudo mau.

Very, very difficult company to deal with... Problem is, if you live or have an office in Cascais, there is no other option... New office, all the services connected in the first 2 days, exept... Guess what we've been waiting for 2 weeks to be connected...

Péssimo atendimento telefónico, de uma falta de consideração pelo cliente e clara falta gosto no desempenho da função. Uma complicação para fazer uma alteração de titularidade e posterior cancelamento.

Pessimo serviço . Politicos sem nenhum sentido de apoiar a população, se assim nao fosse ja teriam olhado para esta empresa publica vergonhosamente administrada. Cascais tem a agua mais cara do País e o pior atendimento. Acho muito duvidosa a qualificação do agente regulador. Nao devemos acreditar em tudo aquilo que nos impingem.

Péssimo serviço de atendimento, muitas roturas e preços elevados

Entupimento constante numa altura que não está a chover com uma tampa de esgoto na via publica a deitar esgoto para a sarjeta e normalmente a resolução do problema leva muito tempo uma vergonha ! Local avenida comandante Giberto Duarte Duarte parede

Péssimo serviço de atendimento telefonico. Não entendo como ligue a que horas ligar estou sempre mais de 45min à espera e nunca consigo falar com os serviços. Faz 3 dias que tento o contacto. A demora é tanta que a chamada cai. MUITO MAU!

Para quem esteja a ler estes comentarios sobre o serviço das aguas livres de cascais, sinto imensa pena que tenha chegado a este estado. Sabe o que é um funcionario das aguas livres dizer ao telefone que irá ligar dentro de momentos para me ajudar a resolver o corte da minha agua para depois ser esquecido? Sabe o que é ligar novamente, para ficar na espera ao telemovel, para nao ser atendido, para pagar a chamada de 10mins em que nem fui atendido? Sabe o que é ir para as aguas de cascais, e mesmo sem muita movimentaçao e 3-4 trabalhadores ao balcao, a sua espera minima é de 2 horas? As pessoas que trabalham para a organizaçao das aguas livres de cascais, trabalham para uma organizaçao governamental, ou seja, é muitissimo dificil estas pessoas serem despedidas, e para alem do mais, a maioria sao gente idosa e lenta. E mesmo assim nada mudará, pois reclamaçoes nao servem de nada, estao a ser escritas comentarios ha varios anos a queixar-se do serviço das aguas de cascais, mas como é do governo, e literalmente a unica escolha de abastecimento de agua em cascais, voce ve-se forçado a por-se de joelhas para que eles se aproveitem de si a um melhor angulo. Para o responsavel que lê estes comentários, que eu duvido que sequer exista, nao so voce faz um trabalho francamente patético, como eu faria o seu trabalho e envergonhava-o à frente dos seus pais ainda mais do que ja devem estar. Ainda bem que existem isto, pelo menos da para desvairar um pouco a frustraçao devido a incompetencia, e avisar os outros para que mentalizem que simplesmente teremos de aceitar um serviço menos que aceitável em cascais.

Não entendo porque disponibilizam no vosso site um endereço de email para questões/reclamações, quando na realidade ninguém responde às nossas dúvidas! Péssimo serviço.

Vergonhoso só gente incompetente

Aguas de Cascais : "Efficiency of a public service for the price of a private one..." Cuts off your water for the whole day without any form of warning (third time in two months). Who needs water eh ?

É uma vergonha não receber as facturas a tempo útil e depois virem cobrar multas por não se pagar a tempo. Mando as leituras todos os meses e já várias vezes n recebo as facturas ou qdo recebo já passou a data limite de pagamento. Não é legal estar a pagar multas por falhas vossas. O atendimento telefónico é negativo. Chego a estar 20 min à espera até q a chamada cai e n chego a ser atendida. Assim torna-se impossível!

Roubar o cliente acima de tudo. Politica da empresa e regra nº1. 3 cortes na agua no valor 90€ cada um, sem ser entregue qualquer aviso prévio. Prática corrente nesta empresa, uma forma viável e rápida de aumentar a faturação e atingir os objetivos, fazendo com que o cliente seja diretamente roubado. Partilhem e fica o aviso.

Estou muito descontente com o serviço de atendimento e com a recepção das facturas a pagamento que mês sim, mês não tenho que estar sempre a ligar, esperar uma eternidade para ser atendido, e depois procurar saber porque não recebi em tempo util a respectiva factura. Parece uma empresa a trabalhar num país do 3º mundo.

A constante falta de agua na freguesia de Carcavelos nao e admissivel nos dias atuais. Se a rede de abastecimento esta desgatada, com todos os impostos que pagamos ja tinham a obrigacao de a ter recuperado devidamente. Nem existem palavras para descrever a ma prestacao de servicos das Aguas de Cascais e um sabado inteiro sem acesso a agua da rede.... mais uma vez. Ea lentidao com que se processam os trabalhos é mesmo de quem nao se preocupa com os consumidores. Estou de acordo com outros consumidores quanto aos contatos telefonicos que sao péssimos. Devíamos ser compensados das constantes e muitas faltas de agua nesta freguesia em pleno sex XXI

Serviço péssimo. Roturas constantes e preços exorbitantes. Atendimento telefónico muito mau. Pior é difícil!

Vergonhosos, prepotentes. Queremos outra empresa que sirva os munícipes de Cascais

2 de fevereiro 2017 - atendimento telefónico "apoio ao cliente" do pior! As informações prestadas são descabidas! Falta de respeito e consideração pelos clientes, dando uma má imagem do funcionamento do serviço.

No stars...Aguas de Cascais is a complete disgrace.!!! I live in Trajouce and for 14 months they have caused chaos digging up the roads and making it impossible to move around. The work is very slow, disorganised and they just do NOT care about the people who live here. I think we should all stop paying our high water bills. If there was another water company this useless company would be bankrupt. It is a completely disgraceful pathetic company with extremely poor customer service and only concerned about making money.

A manhã inteira sem água e a tentar estabelecer contacto sem sucesso!!! É indecente!!!

O serviço prestado pela vossa empresa é uma vergonha. O fornecimento de água, objecto da vossa empresa dificilmente poderia ser pior. O atendimento telefónico está ao mesmo nível. Gostaria de dizer bem de alguma coisa mas é completamente impossível

Falhas de abastecimento é com a água de cascais, é uma vergonha. No espaço de 3 meses já lá vão 5 roturas, ultrapassa o aceitável

Nºde Cliente 340902,agora temos que ser funcionarios da Agua de Cascais dar a leitura só no dia indicado.Porque os senhores não são pobres a por as estimativas por norma debitam 29a 30m3 ,outras vezes 88 m3 é ver quando se pode por a mão no nosso bolso.Eu pago sempre antes da data de vencimento ,por isso não gosto de ser roubada,sou viuva ,trabalho,tenho filha na faculdade,agradeço que façam as leituras periodicamente ,pelo que sei não fazem desde Dezembro.EMPREGUEM FUNCIONÁRIO Á MUITO DESEMPREGO DÊEM O EXEMPLO.

Já por várias vezes fui alvo de um mau serviço prestado por esta empresa que, para além do mais, pratica preços nada simpáticos. Desde instalações onde alegamente faltam peças para o contador que o cliente é que tem que saber quais são (mas, na verdade, como se veio a demonstrar, afinal não faltava nada) a querer aplicar multas e cortes de abastecimento por erros deles na cobrança de serviços com débito directo activado, já perdi algum dinheiro e algumas manhãs de trabalho, porque tive que faltar para estar presente 3 ou 4 vezes quando 1 teria bastado se não fossem incompetentes.

Hoje, 16-03-2019, pelas 07H00, na Rua Ramalho Ortigão, 35, falta água. Foi um corte geral. ´ Agradeço explicação clara e objectiva sobre este corte a acontecer neste período do dia. Em duas semanas é o segundo corte, tendo havido outro a meio da seman passada no inicio da tarde. Os vossos serviços telefónicos de atendimento e reclamação não funcionam! Porquê?

Para pagar a água só nos agentes duma tal pagaqui. Os agentes estão mal referenciados e as moradas estão incorrectas. Uma verdadeira palhaçada

Ola, no dia 14 de Julho de 2015, houve uma rutura em Alcabideche, Alto Da Castelhana, os técnicos vieram a este local, fizeram um trabalho rápido para normalizar o abastecimento de agua as populações, mas no fim deixaram buracos abertos, tanto na estrada como nos passeios e parques de estacionamento! porque não colocam tudo como estava antes? porque não acabam o serviço? Será que vai levar algumas semanas a espera que tudo se recomponha' Obrigado, Paulo Cavaco