Este lugar é uma piada que eu tenho tentado consertar desde que o comprei. Enviei-lhes fotografias de tudo no início de Novembro e até recebi mensagens de texto a dizer confirmadas (tenho provas). Nunca ouvi nada chamado de volta e eles disseram que iriam consertá-lo depois do feriado de Ação de Graças. Nunca mais ouvi nada depois disso. Liguei de volta em dezembro ou janeiro e falei com uma senhora diferente que disse que não tem registro de eu ter enviado fotos, eles nem mesmo sabiam que estava quebrado. Então enviei-as todas de novo e agora estou à espera da parte há 2 meses, entretanto recusei-me a pagar mais por esta secção porque estava tão perto de a pagar que não queria anular a garantia como se estivessem a filmar mais eu não devia ter de pagar por uma secção quebrada que me foi vendida fora da loja. Agora estou a receber cartas no correio a dizer que está na hora da reintegração. É desnecessário dizer que eles não são honestos em manter a garantia e vender produtos quebrados para fora da loja que eles se recusam a consertar. Agora eu tenho que encontrar o tempo fora do meu dia para falar com um advogado quando este problema nunca deveria ter acontecido. Eu tento ser honesto com as pessoas que são honestas comigo e este aqui não é o caso.

Eu nunca mais vou comprar um computador da Best Buy (ou qualquer outra coisa), pois eles não ficam atrás de seus produtos e os fabricantes que eles então recomendam são de ajuda zero. Uma política de troca/retorno limitado de 15 dias é uma piada, especialmente quando o problema encontrado é um problema conhecido da HP e da Microsoft sem uma solução atual. Tenho a certeza que a Costco teria sido uma fonte melhor para as necessidades do meu computador.