Fui à loja para tentar comprar um presente de aniversário para a minha filha, que completa perda de tempo. Tentar obter qualquer ajuda dos funcionários desta loja foi quase impossível. Fui à secção de informática e não um empregado à vista. Fui procurar alguém e encontrei uma jovem que me disse que não era funcionária da área de informática, mas que ainda assim tentou me ajudar. O item estava fora de estoque (a área de informática parecia vazia). Em vez disso, foram comprar um cartão presente e tinham 1 registo aberto. O caixa era totalmente desagradável, não me cumprimentava, eu o cumprimentava, era descuidado na aparência e parecia irritado, agitado, e sem fôlego. Mencionei a falta de ajuda em toda a loja e, com a mesma desculpa que a jovem me disse, temos muito pouco pessoal. Bem, adivinhe só? Isso não é problema meu nem dos outros incontáveis clientes que andam por aí sem ajuda e sem um rosto amigável a ser encontrado. É um fim-de-semana, contratar mais pessoas se necessário, talvez elas devam ser mais prestáveis e um pouco mais agradáveis. O caixa não foi uma grande impressão duradoura.

Vendeu-me um frigorífico novo de $800+ com 8 anos de garantia, mas 6 meses depois recusou-se a repará-lo ou mesmo a removê-lo durante mais de um ano. Entreguei-lho para reembolso, mas ele não estava lá e ninguém respondeu às minhas chamadas. Jay estava sempre fora da loja quando eu apareci pessoalmente várias vezes durante os 6 meses seguintes. Eu finalmente desisti. Recusei o serviço, recusei a remoção, recusei o reembolso do meu dinheiro e recusei qualquer correspondência durante quase 2 anos. O armazém ardeu depois de eu ter desistido e o Jay foi certamente pago pela perda pelo seguro. Eu não fui reembolsado pela perda de comida ou pelo meu investimento.