Fizemos uma paragem durante o fim-de-semana pronta para comprar uma gama de fornos duplos GE Café de combustível. Fiz toda a minha pesquisa online, mas sendo dono de um negócio numa pequena cidade, queria apoiar as nossas lojas locais. Não sei qual era o problema, talvez porque eu não estava vestido para impressionar, mas ninguém reconheceu que estávamos lá. Até passámos por dois associados de vendas e três pessoas sentadas nas secretárias, e nem uma única recepção ou olá ou posso ajudá-los? Sem mencionar que não andámos por aí uma única vez, mas duas rondas completas. Ninguém nos disse nada até que estávamos saindo. Finalmente temos um adeus, obrigado por parar. Eu levaria o vosso negócio para outro sítio, mas talvez tenham mais sorte ou talvez vejam esta crítica e façam melhores negócios. Ficámos muito desapontados com a nossa experiência. Compramos a linha que queríamos em outro lugar e animados para vê-la em outra cozinha ou em uma cozinha nova em folha!

Gente simpática, mas eu tenho 2 pedidos personalizados que parecem não conseguir cumprir (um está mais de 8 meses na fila). Disseram-me várias vezes que eles iriam olhar para o atraso e ligar-me de volta... mas nunca ninguém me ligou de volta. Parece que eles não querem me dizer que não podem atender o pedido... o que é bom, mas o serviço de atendimento ao cliente precisa ser dono disso e a) ligar de volta para o cliente b) admitir que eles não podem atender e oferecer algumas referências a alguém que pode. Há muitas lojas menores famintas por negócios e prontas para oferecer o serviço ao cliente que esperamos e merecemos.