Cyndy Maria Sabrina Fernandez Salazar da Fonseca: Excelente fotógrafo e profissionais

Bruno Pereira: Gostei do trabalho, os prazos de entrega e o assumir de responsabilidades isso é que já foi diferente

Estratégia de vendas muito enganosa. Originalmente eu ia deixar de comprar um produto porque o prazo de entrega estava quase dois meses fora. Eles voltaram a olhar para o sistema e disseram que conseguiram entregá-lo dentro de 4 semanas para mim. Após as 4 semanas, eu liguei para obter uma atualização sobre o status da entrega, e eles disseram que o fornecedor adiou a data de entrega para mais um mês, o que estava alinhado com as datas originais. Além disso, a nova data de entrega nunca me foi comunicada até que eu liguei. Se eu não tivesse ligado, eu ainda estaria esperando sem nenhuma notificação ou atualização. Escusado será dizer que cancelei a minha encomenda e não voltarei aqui para comprar móveis. Compreendo que existem variações nas datas de envio, mas prolongar a entrega por mais 4 semanas é completamente irrazoável. O atendimento ao cliente deve ser sua prioridade máxima em um mercado comoditizado.

Por favor, leia a minha crítica! Devo postar que fiquei extremamente emocionado com o meu serviço da Capital City. Muito obrigado ao Jerry P! Todos com quem eu falei foram muito amigáveis. A comunicação foi fantástica. As mensagens de texto foram enviadas a tempo e eu sempre soube em que ponto eu estava em relação ao meu serviço. O Jerry explicou-me tudo claramente sobre o que estava errado com a minha máquina de lavar. As peças tinham de ser encomendadas e, mais uma vez, a máquina de lavar foi arranjada no dia prometido. Esta empresa realiza uma tonelada de chamadas de serviço por ano, portanto as revisões que você vê são apenas uma porção de minuto. Eu recomendaria altamente a Capital City Appliance!