Tivemos um vendedor fantástico e comprámos móveis que adoramos. Tivemos uma óptima experiência com tudo e teríamos dado uma revisão de cinco estrelas, excepto quando se tratava de entrega e tratamento de problemas. Quando os nossos móveis foram entregues os homens pareciam infelizes com o seu trabalho, foi-lhes dito quando pegaram nos móveis velhos que tinham um parafuso que estava exposto no fundo e que tínhamos um cobertor debaixo dele para ajudar a evitar que riscasse o chão, o único tipo de entrega ignorou completamente o pedido e deslizou o sofá velho pelo chão deixando um arranhão enorme que agora somos responsáveis pela reparação enquanto alugamos a casa. Nós nos recusamos a assinar a papelada, o que não importava, ligamos para o vendedor que nos ligou de volta no mesmo dia e disse que ia levar para o chefe dele e que iríamos receber uma ligação de volta, ninguém nunca ligou. Então o processo de compra e a qualidade do produto é fantástica, mas a entrega e a resolução de problemas deixa pouco a desejar.

Eu desisti de ir a Lowes devido ao terrível serviço ao cliente. O Home Depot não é o que costumava ser. O site é praticamente inútil. Tenho contas comerciais e de consumo abertas há anos, mas o site não tem como usá-las. Liguei para o serviço ao cliente e o agente não tinha ideia de como ajudar. Ele disse para entrar na loja local e eles iriam fazer a encomenda. Falou o profissional?? Secretária. Eles não tinham ideia de como ajudar, mas disseram à n3e que a única maneira de conseguir uma compra era ir à loja. Inútil!! Acho que vou tentar o Menards.