Cerca de uma hora antes de chegar liguei para ver se eles tinham uma ferramenta eléctrica sem fios em particular. Eles tinham 1 restante, disse a jovem com uma voz brilhante, com quem eu falei. Indo muito além do chamado do dever, possivelmente sentindo a angústia na minha voz, ela teve a gentileza de segurá-la para mim. Eu não lhe dei o meu nome nem nada...? Então eu cheguei de Greensboro para dar o lugar para olhar ao redor, nunca tendo ido a este Home Depot, eu olhei para cima e para baixo, fila por fila, não consegui encontrá-la, . Então tive a brilhante idéia de ir ao balcão de ajuda onde eu outra adorável senhora que as perguntas certas para me fazer. Ela sabia com quem eu falava, embora eu não soubesse. Ela telefonou à outra jovem, ela sabia exactamente onde estava. 5 minutos depois, eu tinha a ferramenta para salvar o dia na minha mão e não posso dizer coisas boas o suficiente sobre vocês! Vocês salvaram-me o dia!!!

A gerência precisa treinar o pessoal sobre as relações com o cliente, lidando com os clientes em geral porque o cliente é rei. A gerência precisa iniciar a entrega ao domicílio ou a venda on-line, tendo uma aplicação onde os clientes podem fazer pagamentos em vez de ligar para cartões de débito ou de crédito por telefone para fazer pagamentos ou depósitos para encomendas.