Depois de comprar uma máquina de lavar e secar Kenmore, foi-nos dito que ela seria entregue na quarta-feira seguinte. Recebemos a chamada sobre a entrega na terça-feira à noite e estava marcada para a tarde. Quando chegou, não tinham o cabo de alimentação correcto para a máquina de secar e faltava a mangueira de drenagem para a máquina de lavar e secar. A equipe de entrega levou de volta os aparelhos porque não conseguiram completar a instalação. Depois que minha esposa ligou, Christina reembolsou a taxa de entrega e agendou a entrega para o domingo seguinte. No domingo, a equipe de entrega apareceu apenas com o cabo de energia e a mangueira de dreno que haviam sido esquecidos da vez anterior. Só depois de ter perguntado é que me disseram que eu poderia obter um crédito de 75 dólares no custo da compra e outra remarcação para a quarta-feira seguinte. Os preços são terríveis, mas se você gosta de não ser incomodado repetidamente, provavelmente é melhor ir para outro lugar.

Para começar, eu não faço muitas revisões, mas hoje foi diferente. Eu freqüento esta loja e tenho nos últimos 3 anos como eu geralmente entro enquanto espero pelo meu cachorro ao lado e na maioria das vezes, eu normalmente gasto em torno de 50-100 dólares enquanto coleciono certas coisas. Na maioria das vezes, a equipe é amigável e prestativa, mas hoje foi diferente. Eu vim hoje com o meu marido, o meu cunhado e o meu bebé. Eu estava em busca de café de cobre e chaleiras de chá. Cerca de 5 minutos depois, quando nos aproximávamos da parte de trás da loja, este funcionário em particular foi muito inflexível em nos seguir. Em menos de 10 minutos, ela nos perguntou se precisávamos de ajuda ou se precisávamos que ela levasse nossos itens que tínhamos planejado comprar para a frente, 3 x. Ela então verificou todas as fechaduras nas caixas de vidro, dizendo que se esqueceu de fazê-lo ao abrir a loja. Eu finalmente recebi a dica e quando ela perguntou novamente uma quarta vez, eu não fiz contato visual com ela e a ignorei. Pensei que ela tivesse recebido a dica, mas quando me encontrei de novo com o meu marido, ele disse que ela continuava a segui-lo do outro lado da loja. Pareceu-lhe suspeito que ela nos seguisse e, se assim foi, de que é que ela estava a basear isso? Da nossa raça? Da nossa idade? A nossa indumentária? Eu tento não pensar o pior, mas hoje estava fora e isso realmente me irritou. A loja tinha mais clientes do que o habitual e eu observei-a depois e ela não ofereceu a mesma assertividade com mais ninguém na loja. Não vou ser de dizer "não vou voltar aqui de novo" porque, mais uma vez, encontro aqui coisas boas, é perto e a maioria do pessoal é óptima, mas escrevo isto na esperança de que esta funcionária em particular adivinhe as suas acções e esteja mais consciente de como ela faz os seus clientes sentirem-se.