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Estou atualmente no meio de uma experiência muito frustrante. Encomendei a máquina de lavar online para entrega. O site disse que me contactariam dentro de 24 horas para marcar o dia de entrega. Nenhuma chamada após 3 dias, por isso liguei para o serviço nacional de atendimento ao cliente que comunicou com a loja. Eles marcaram uma data de entrega e disseram que eu seria contactado no dia anterior para uma janela de 2 horas. Eu não fui contactado até ao final da tarde desse dia e liguei-lhes. Disseram que eu não estava na lista para a entrega e que estaria no dia seguinte ao que tinha sido combinado anteriormente. Eu seria novamente contactado na véspera da entrega para confirmação. Depois de um pedido firme da minha parte, eles até me enviaram um e-mail para verificar isso. Aquele dia vem e vai sem nenhum contato. Agora estou a cerca de 2 semanas da compra e a única comunicação que aconteceu foi quando eu os chamei. Sinto que eles pensam que me estão a fazer um favor ao venderem-me mercadoria.

Eu sempre vou aqui para conseguir coisas que eu preciso para o meu quintal, mas hoje eu estava lá porque o site disse que eles tinham o que eu estava procurando e quando eu cheguei lá depois de caçar alguém para me ajudar, me disseram que eu teria que pedir o item que eu estava querendo e que levaria duas semanas para chegar e que a qualquer momento o site diz que eles têm que eles normalmente não têm, então eu acho que isso é um mau atendimento ao cliente