Eu sempre comprei no Home Depot. Sou proprietário e senhorio e passei milhares nos últimos dois anos neste Home Depot. Comprei uma nova gama e um forno de microondas no mês passado e recebi-o em minha casa em vez da minha propriedade alugada. Tivemos que esperar uma semana adicional para a entrega. Então, na segunda tentativa, eles entregaram o microondas errado. Liguei e disseram-me que podia vir buscá-lo, já que tinham 7 na loja. Eu podia sair com ele na data da compra. O empregado disse-me que um gerente me ligaria dentro de dois dias para resolver o meu problema e nunca o fez. Liguei alguns dias depois para ver qual era o atraso e disseram-me que ela estava ocupada porque tinha de supervisionar um departamento adicional. Demasiado ocupada para ligar para um cliente fiel.

Fui buscar um telefone novo a pensar que demoraria pelo menos uma hora e meia. Bem, depois de encontrar o telefone eu queria poder ter um bom lugar na fila. Normalmente 5-6 pessoas no fundo. Bem o estava com a representante de vendas dentro de 5 minutos e ela programou o meu cartão SIM e me preparou tudo dentro de 20 minutos. Tudo feito em menos de uma hora.