Horrivel serviço ao cliente e experiência! Entrei para obter ajuda na compra de um item sobre o qual eu não tinha certeza. Fui colocado no taco e disse a um associado que passaria por mim e que esperasse onde o produto estava localizado. Esperei por 15 minutos e ninguém apareceu. Os funcionários da loja estavam andando ao meu lado (geralmente aos pares) descarregando caixas, prateleiras de estoque, etc. Eu não disse nada no início porque estava esperando a pessoa que deveria vir me ajudar. Bem, quando ninguém veio, eu comecei a minha busca de pedir ajuda. Depois de pedir a várias pessoas, apenas UM cavalheiro foi capaz de me ajudar um pouco, mas disse que estava em outro departamento e não podia me dar muitas informações. Falei com ele por um pouco e depois precisei de outra pessoa. Novamente, eu esperei, caminhei para encontrar alguém, e mais uma vez, NENHUM Cavalheiro poderia me ajudar. Finalmente decidi apenas comprar o item em vez de esperar (já passaram 45 minutos). Eu esperei no caixa e ninguém veio. Então, três funcionários passaram, ficaram ao lado da caixa, e começaram a classificar os itens e a conversar enquanto eu estava ali parado. Em nenhum momento da minha experiência, ninguém me perguntou se eu precisava de ajuda. Eu continuava sendo empurrado para outra pessoa e cada pessoa não tinha tempo para mim, não conhecia o produto, etc. Foi horrível! Eu finalmente pedi para falar com um gerente que também foi incrivelmente rude. Acabei por me avariar e chorar porque ao longo desta provação estou a lidar com uma criança que chora. Eu NUNCA mais vou chegar a esta loja e vou passar 100% dos 10 minutos extras para dirigir até o local em Rockville.

Eu comprei uma garantia estendida para todos os meus móveis da Badcock e não apenas da garantia do fabricante. A companhia de seguros chamou os danos na minha cómoda de quebra acidental em vez de danos acidentais. Tenho sido um cliente badcock durante anos e esta tem sido a minha pior experiência. É inútil pagar um extra por uma cobertura alargada quando só cobrirá o mínimo.