Tenho 66 anos, reformei-me recentemente, e por acidente descobri um tiro ao alvo com arco e flecha. Fui a uma carreira de tiro com arco e flecha local e fiquei viciado! Depois de várias vezes usar equipamento alugado, senti que era hora de ter o meu próprio. ( é como usar as bolas de boliche da casa... faz o trabalho, mas não é muito satisfatório) Então eu fiz a minha diligência de pesquisa e quanto mais eu lia mais confusa eu ficava (claro que na minha idade isso não é difícil de fazer). Fui ao Dicks and Cabelas. Os vendedores foram simpáticos mas não me ajudaram muito com as minhas enésimas perguntas (não os posso culpar). Então eu decidi encontrar uma loja tipo mãe e pai da qual existem várias na área. Eu decidi pelo Andover Archery e dirigi uma hora para chegar lá. E lá eu tive o prazer de conhecer Mark Hall, o proprietário. Nas duas horas seguintes, ele explicou pacientemente sobre os comprimentos dos desenhos, os pesos, os levantamentos e os membros, como amarrar e desamarrar, as diferenças das flechas e uma série de outras coisas úteis. Também lhe disse que eu estava com um orçamento muito apertado e ele encontrou o arco certo (firefox) para a minha idade (velho), a minha moldura (idiota e caindo aos pedaços), o meu nível de experiência (nenhum) e o meu orçamento (pequeno). Ele também me fixou a visão e dobrou meu cordão de tração. Para completar, ele me deu uma mini aula para ter certeza de que eu me sentia confiante de ter feito as escolhas certas. E eu me senti confiante de que eu não tinha pago demais por recursos que eu não precisaria nem sub-pago e tenho que atualizar em breve. Tenho certeza de que outras lojas podem ser igualmente boas, eu não sei. Eu sei que este lugar lhe dará equipamento de qualidade a um preço muito bom e, mais importante, um excelente serviço ao cliente. Obrigado Andover Archery e obrigado Mark. Já encontrei o meu aglomerado a 10 metros...agora a 20!...e mais!!

O atendimento ao cliente não estava na sua lista de prioridades entre as 12:45 e 1:10 de hoje. Eu estava literalmente a sete pés de dois funcionários, de frente para eles enquanto olhavam em uma caixa tentando descobrir algo sobre o pequeno aquecedor dentro. Esperei por ajuda e eles nunca me perguntaram se eu precisava de alguma coisa. Em vez disso, eles foram-se embora, um depois do outro. Fui ao registo para pedir ajuda. Um veterano está a trabalhar o mais rápido que pode. A fila está agora cheia. Ele pede ajuda na caixa registadora pelo rádio. Ninguém respondeu. Seis minutos depois e este tipo abre outra registadora. Eu disse-lhe que precisava de ajuda com caixas de ferramentas de camiões. Tive a ajuda mas eles não tinham nenhuma em stock. Resumindo, os empregados não pareciam preocupados com os clientes.