João Paulo Machado: Excelente atendimento e atenção ao cliente

José Eduardo Brito de Carvalho: Excelente relação (fornecedor/ cliente). Espaço amplo, limpo e arrumado. Enorme variedade de frutas de alta qualidade. Óptimo atendimento, e espaço central e com óptima acessibilidade.

O técnico que visitou minha casa veio fazer a manutenção de rotina e foi muito minucioso, gastando cerca de uma hora em cada uma das nossas unidades HVAC. Ele descobriu um problema com condensadores na nossa unidade AC e rapidamente os substituiu. O tempo todo ele foi cortês e explicou exatamente o que estava fazendo. Usei o Melton Heating e o Ar durante 15 anos e nunca fiquei desapontado com eles.

Quem me dera que não houvesse estrelas. Terríveis operações terríveis nesta loja. Tive inúmeros problemas nesta loja, todos eles durante as visitas de trás para a frente. Os funcionários que supostamente prestam serviço de atendimento ao cliente são extremamente rudes e carecem de habilidades básicas para operar um trabalho baseado no atendimento ao cliente. Isto não é apenas de uma visita. Em muitas ocasiões, fui sinalizado para continuar a avançar em direcção às suas caixas registadoras ao tentar verificar 1-3 itens. Isto não é forma de comunicar com os seus clientes, e francamente é inaceitável. A loja está tão bem disposta que a entrada principal está numa ponta e a saída totalmente na outra ponta. A saída é basicamente perto do que é designado como área profissional que está sempre ocupada, bloqueada por trilhas, caminhões, pessoas carregando. Um consumidor pode aturar estas coisas, porque estamos habituados, mas o que eu me recuso a aturar é a falta de cuidado com o atendimento ao cliente e a rudeza que está exposta no seu atendimento ao cliente, ambos, eu experimentei isto três vezes nos últimos dois dias que visitei esta loja. É inaceitável e, francamente, estou surpreendida que isto possa acontecer. Com certeza vou cortar o meu Home Depot cc! Depois desta última visita.