Luis Filipe Urrice Domingues: Staff simpático e eficiente.

Manuel Dias: Rapidez e simpatia no atendimento.

Experiência decepcionante. Esta é a terceira vez que eu uso Grand para a compra de aparelhos. Infelizmente, esta foi uma experiência muito pobre. Assim que removeram a velha máquina de lavar louça, o instalador disse-me que havia um problema. O valor do encanamento era muito pequeno para a nova máquina de lavar louça. Ele disse que seriam $125 para mudar a válvula. (além dos $159 que eu já paguei). Liguei para o gerente da loja que me informou que eu tinha duas opções - pagar os $125 ou comprar meu próprio encanador. A válvula é uma peça pequena que provavelmente custou cerca de quatro dólares e o instalador demorou menos de cinco minutos para colocá-la lá dentro. Isto é realmente um serviço ao cliente pobre - você vai a um lugar como Grand Depot em vez de Home Depot para um melhor atendimento ao cliente e, espero, uma atitude melhor em relação aos clientes. Infelizmente, eu não consegui isso. (Eu sei que a Grand usa um sub-contratado para instalações, mas é a Grand que permite que eles cobrem tanto). (A resposta dos proprietários não abordou o custo excessivo; na verdade, ele se parabenizou basicamente por me cobrar em excesso).

A loja em si é grande, os preços e boa seleção de alguns aparelhos, os dois senhores que trabalham movendo-se para dentro e para fora itens pesados devem estar na frente fornecendo a qualidade do serviço / assistência aos clientes, os funcionários da linha de frente são zero serviço ao cliente orientado, vergonha sobre eles e quem está sempre a encaminhá-los para que parte de suas necessidades de trabalho são.