Os departamentos estão organizados em torno de uma passarela quadrada que você entra pela esquerda e caminha até chegar aos talões do outro lado. Há literalmente centenas de milhares de produtos ao seu alcance. Apenas me atrevi a olhar para as balanças, agarrei numa de que gostava e um associado da loja mais próxima entregou-me um saco com 20% de cupão no interior. Que bom! Vire à direita quando entrar, se estiver passando para pegar os consumíveis da drogaria.

A minha mãe chegou com mais de 10 mil dólares gastos. Ela comprou uma unidade de aquecimento e ar da Sears com uma garantia, que ninguém quer honrar. Desde o primeiro dia, não tem sido mais do que um fardo para ela, ainda tendo que gastar mais e mais dinheiro. O serviço de atendimento ao cliente da Sears é uma porcaria, e eles estão prestes a acabar com um processo judicial deste infeliz cliente.

Há uma diferença total entre ir a um negócio e ter alguém que o ajude e seja cordial, que vá a um negócio e que alguém seja extremamente prestável e simpático. Este é o tipo de negócio que oferece este último. Eu não recebo este tipo de serviço ao cliente desde que não sei quando. O dono e alguns funcionários estavam trabalhando quando eu entrei e são os caras mais prestativos e conhecedores com quem eu trabalhei. Eles me venderam uma glock e limparam/inspeccionaram a minha antiga. Só não podia estar mais satisfeito. Eu nunca compro uma arma de fogo ou munição em nenhum outro lugar!