luís manuel clemente nunes: Quarto bem fraco, lugar onde serve o café da manhã muito pequeno. As fotos enganam. Único ponto positivo o atendimento da funcionária.

Carlos Arriaga: Hemos estado muy a gusto en el hotel, tenía de todo, muy buena comida, ambiente y una gran piscina.

Cuidado com as suas taxas de reabastecimento. Eles vão enganar-te com o teu dinheiro. Devolveram um presente menos de 30 dias após a compra porque eu não gostei do tamanho do relógio e eles cobraram uma taxa de reposição. Decidi ficar com o relógio e eles não cancelariam a devolução e disseram que o venderiam de volta para mim pelo preço que me devolveram, mas se eu devolvesse em 30 dias ou menos, seria cobrada uma taxa de reabastecimento de novo (então duas vezes!). Que madura!

Só queria partilhar a minha experiência nesta loja. Vivo no bairro, e nunca tive problemas para fazer compras lá. Eu entendo que às vezes fica ocupado aqui e ali, mas nas últimas vezes eu encontrei um de seus funcionários "Chris". Ele tem uma atitude terrivelmente má. Eu estava lá dentro à espera de alguma assistência. Acontece que o Chris passa por mim sem reconhecer que eu estava lá. Continuei a segui-lo a pedir-lhe "Senhor, preciso de ajuda". Ele continuava a afastar-se à pressa, sem se virar. Pela terceira vez que pedi ajuda, ele finalmente se virou e disse "Não sei se você pode ver, mas estou ajudando alguns outros clientes agora mesmo. O que você quer?". Fiquei chocado. Sou dono de dois pequenos negócios, e se descobrisse que um dos meus empregados respondeu de forma semelhante, teríamos uma conversa séria. De qualquer forma, transformou-se num concurso entre nós. Depois de alguns segundos, decidi simplesmente sair da loja. Não me sinto mais à vontade para fazer compras lá, com o Chris lá. Só queria trazer isto à tua atenção. Ele precisa de trabalhar na sua capacidade de atendimento ao cliente, há muitas maneiras de ele ter lidado com a situação. Tenho certeza que ele estava sobrecarregado, mas ele poderia simplesmente ter me dito "desculpe, estou ocupado no momento, mas vou conseguir um membro da equipe para ajudá-lo em um segundo!". Você pode facilmente perder negócios com um mau atendimento ao cliente. Obrigado.