Se você sabe exatamente o que quer/necessidade, esta loja provavelmente está bem. No entanto, se houver um problema, o atendimento ao cliente é horrível. Fomos aconselhados pela loja que tipo de ventilador interno era necessário para a nossa nova gama de campânulas. No entanto, depois de comprar por recomendação do especialista da Hawthorne, o nosso empreiteiro disse que não estava correcto, juntamente com o nosso especialista em AVAC. A linha de suporte Broan também afirmou que não era a peça correcta. Estamos mais do que bem com o facto de estarmos errados e pedimos a assistência da loja há mais de 6 meses. Eles finalmente disseram que poderiam enviar alguém para avaliar a situação após múltiplos confrontos verbais, sob o pretexto de que poderíamos ser capazes de devolver o item se ele estivesse incorreto. Hoje o contato na loja me disse que eu precisava ser paciente por causa do coronavírus. Eu teria tolerado este comentário se o nosso problema não tivesse estado presente e não tivesse sido abordado durante meses antes da pandemia. A equipa do HVAC enviada pela Hawthorne também nos informou que o ventilador não funcionava de forma alguma com a gama de protecção como uma peça interna e que não deveria ter sido vendido como tal. A peça era uma encomenda especial (não personalizada) sujeita à política da loja, mas não diz na recepção que não é elegível para devolução. Chegamos ao armazém da ABC como o gerente da loja, Rob Collins, disse que não era um problema deles. O nosso vendedor original, Robby Good, já não está empregado na loja. Espera-se um excelente apoio ao cliente quando se fazem compras em pequenas empresas especializadas, mas a Hawthorne deu-nos a experiência completamente oposta a um custo enorme.

Comprador, cuidado!!! Comprei um frigorífico usado neste lugar. No início o Nick foi útil. Depois de ter o frigorífico durante 2 semanas, começou a vazar e os códigos de erro continuavam a aparecer. Eles não honravam o seu gestor de garantia de 60 dias não era muito útil & apenas continuavam a dizer que estávamos fora da sua área de serviço. Eu até me ofereci para pagar um custo adicional de 10 minutos extra da área de serviço deles. Ela recomendou que eu esvaziasse o frigorífico e o trouxesse de volta à loja para reparação. Quem já ouviu falar desse tipo de reparação de electrodomésticos???Estes são feitos em casa rs Obrigado! Tentei resolver 1º mas não foram muito úteis. Eu NÃO recomendaria este lugar.