No meu negócio de seguros e pessoalmente tenho lidado com o Paul na First Choice Accounting Services há mais de 10 anos. O serviço que recebi de Paul e sua equipe sempre foi preciso e oportuno. A equipe tem sido uma verdadeira vantagem para o meu negócio e eu não hesitaria em recomendar o FCAS a qualquer pessoa ou empresa.

Vende itens usados como novos. Comprei um item novo apenas para levá-lo para casa para começar a montagem e ver que tinha sido previamente montado e até usado (havia grama presa em pontos pivot) antes de ser desmontado e encaixotado novamente. É uma ferramenta ao ar livre e o item servirá ao seu propósito para que não valha a pena o incômodo de tentar devolvê-lo. Eu tentei contactar a gerência da loja e nunca fui contactado de volta. Compreendo a necessidade de vender um artigo devolvido, mas este deve ser marcado como tal e vendido com desconto. Nunca mais vou comprar deles!

Os gerentes da loja realmente se importam. Quando o serviço de entrega de electrodomésticos disse que não conseguiam chegar ao meu caminho pela segunda vez, o gerente tomou o controlo. A sua resposta imediata foi que ele garantiria que estava no camião correcto no dia seguinte ou que ele próprio o entregaria. No dia seguinte, e fiel à sua palavra, nós fomos a primeira entrega nesse dia. Eu literalmente tive a mesma experiência com Lowes, resultando no cancelamento da encomenda após um mês e meio. Bravo para a equipe de atendimento ao cliente por lidar com o problema e bravo para o gerente por liderar pelo exemplo.