O meu marido e eu fomos à melhor compra com um orçamento específico na esperança de comprar uma máquina de lavar, secar e um computador de mesa. A prioridade era a nossa máquina de lavar e secar e, realisticamente, achávamos que o casamento não cabia no computador. Primeiro, Kristi (acho que esse é o nome dela), me ajudou nos aparelhos. Ela era paciente comigo, embora eu tivesse um bebê ativo correndo por aí. Depois, o Kevin embrulhou tudo. Eu acho que o Kevin era relativamente novo, mas era super simpático e conhecedor. Quando chegou a hora de dar uma olhada, Kevin teve alguns problemas ao aplicar um desconto que eu achava que eu era elegível. Foi quando o Terrance interveio. Eu acredito que ele pode ter sido um supervisor? Não tenho a certeza. Em última análise, eu não era elegível para o desconto, mas o Terrance ainda encontrou uma forma de, pelo menos, obter uma instalação de cortesia. Eu também não posso esquecer a Alina (penso eu). Ela era uma jovem senhora que me ajudava na troca do meu laptop. Ela era paciente, gentil e foi acima e além do que eu lhe pedi para fazer. No geral, a equipe foi muito amigável e certamente superou nossas expectativas. Vou continuar a dar-lhes o meu negócio porque me senti apreciada como cliente.

Um dos serviços ao cliente na filial Maroubra é muito pouco amigável e, em vez disso, tenta resolver o problema, mas faz o cliente se sentir desconfortável e preocupadoMuita linguagem corporal e altitude mostrou não respeitar o cliente e ferir os sentimentos dos clientes que querem fazer as coisas certas. O Bank of Sydney deve ter treinado esta garota para tratar os clientes e deve ter um procedimento operacional padrão para lidar com os clientes e trabalhar de forma profissional.