Maria Helena Lima: Não têm consideração pelo cliente. Marcam dia para entrega, não respeitam essa data, nem avisam que não vão poder entregar.

Paulo Simoes Simoes: O colaborador da mrw que passou na rotunda junto a rádio popular tem que ter mais calma e aprender as regras da prioridade e meter a buzina nu c.....

Recentemente comprou uma peça de mobiliário caro da Hausers. Esperei 7 semanas para ele chegar, o que não foi um problema, mas o vendedor me disse 3-4 semanas. Quando o sofá finalmente chegou eu notei uma grande lasca numa das pernas e assim que o pessoal da entrega trouxe o sofá para dentro eu inspecionei-o com muita força. Depois de procurar por literalmente 10 segundos, encontrei 2 rasgos no tecido. Disseram-me que o podiam levar de volta, mas estou à espera do meu primeiro filho e não teria um sofá se o levassem de volta. Então decidi ficar com ele e ligar para o vendedor, depois de lhe contar meus problemas ele colocou o dono no telefone. Deixe-me dizer-lhe que se este tipo trata toda a gente como me tratou a mim, não sei como eles ainda estão no negócio. Ele começou a gritar comigo dizendo-me que é só uma "pequena lágrima". Eu não podia acreditar que ele esperava que eu aceitasse isso. Ele me disse que eles podem mandar uma senhora sair e consertar o que eu estava bem desde que parecesse novinho em folha. Perguntei-lhe o que é que se não estivesse ao meu nível, será que ele a substituiria? Disse-me que não. Eu não posso dizer como você pode vender a um cliente um sofá "novo" com múltiplos danos e esperar que eles o mantenham se não estiver perfeito. No final, acho que a culpa é minha, excepto na entrega. Eu não darei mais nenhum dos meus dólares ganhos duramente a esse negócio!

Fui à loja para comprar um computador Mac Air. Eles não tinham um em stock nem podiam encomendar em casa porque o computador estava em baixo. Só podiam encomendar no site das lojas. O computador era para uma criança de 14 anos de idade para a escola. Ela ficou muito desapontada. Nós finalmente encomendamos no site da Apple por um preço baixo e cápsulas de ar grátis. O jovem representante de vendas masculino na loja foi muito gentil, conhecedor e útil com que software e opções eram necessários para este computador.