Rosa Maria da Silva Fernandes Kaps: Sempre bem e rapidamente atendida à muitos anos.

Mário Monteiro: Excelente atendimento e acolhimento. Obrigado pela simpatia

Eu tinha um queimador antiquado para um fogão construído nos anos 50. O Appliance Depot era o único lugar nas Twin Cities que poderia ter um substituto que me foi dito por vários revendedores. Com certeza, Ron (um dos donos) foi lá atrás e encontrou um duplicado. Ele então também testou o meu e, surpreendentemente, ainda estava bom. Ele então explicou onde os problemas podem estar no porque não estava funcionando. Depois mostrou-me uma maneira de fazer com que o aparelho funcione de novo. Ele até me deu alguns pedaços de arame isolado para eu trabalhar. Tentei convencê-lo a pelo menos cobrar-me pelo seu tempo, e ele não o fez. Ele disse que o seu negócio foi construído com base no serviço, e ele ficou feliz em pelo menos me dar uma solução para a minha situação. Eu vou comprar deles no futuro. Eles agora têm um cliente para toda a vida.

Eu tinha comprado uma cafeteira comercial através da internet, tentando economizar dinheiro. Quando tentei instalar a máquina, descobri que a unidade tinha uma porta de entrada de água especial, que não era de rosca de tubo padrão. Procurei nas grandes lojas de caixas e em três lojas de electrodomésticos ninguém tinha o adaptador certo. Ninguém realmente tentou ajudar, exceto para me indicar outra loja. Por acidente, descobri peças e serviços comerciais de cozinha na pesquisa do Google. Decidi tentar em mais uma loja. Quando expliquei o que estava procurando, o atendente da central de atendimento fez algumas pesquisas, tentei algumas opções, mas nenhuma funcionou. Eu esperava que ele dissesse que não me podia ajudar, mas em vez disso foi ter com o seu gerente (presumo). O gerente então passou pelo menos 30 minutos procurando por aí, verificando a unidade real e finalmente encontrou uma peça de outro fabricante que caberia. O problema era que a peça que eu precisava era uma peça de outra unidade embalada. Ao invés de me dizer que era uma compra total ou nenhuma, o gerente mandou um de seus funcionários procurar a peça embalada e ver se a peça que eu precisava poderia ser encomendada separadamente. Ele me vendeu a peça que eu precisava por um preço bem menor do que o preço do pacote. Eu teria comprado a peça toda porque estava desesperado, mas eles fizeram a milha extra para me conseguir apenas o que eu precisava. Venda total de cerca de 15 dólares. Tempo total comigo quase uma hora. Quão fantástico é isso? Tenho de adorar esse tipo de atenção a um pequeno comprador. Óptima experiência!! Muito obrigado!