Fipas Martins: Eu vivo lá e gosto só que é um pouquinho pequeno

Alvaro Rabadan Garcia: Ubicación excelente, el chico de recepción encantador y el apartamento un lujazo. Nos ha encantado.

Eu postei o seguinte review TODOS OS MEUS AMIGOS FORA DENTRO ...NÃO COMPRAR DA ESTA EMPRESA ! PARA RESUMIR UMA LONGA HISTÓRIA ELES ME DEVEM MAIS DE $700 . EU TENHO UMA MENSAGEM GRAVADA DO GERENTE QUE ELE DEIXOU NO MEU TELEFONE 16 DE MARÇO DE 2016, PROMETENDO UM REEMBOLSO EM TRÊS DIAS. AINDA SEM REEMBOLSO E NÃO ATENDEREI CHAMADAS REPETIDAS, ETC! . Depois deste post fui chamado de volta imediatamente e falei com o dono finalmente !Houve muito pedido de desculpas . Disseram-me que alguém me deixou cair a bola. E que seria punido... Me disseram que o problema era que eles não recebiam um dos tanques que eu devolvi e que era o assalto... NÃO VERDADEIRO!!! tenho que me perguntar por que me disseram três coisas diferentes que eram o problema... Primeiro foi que os itens foram usados, depois foi uma contagem diferente no número de válvulas, e depois foi o número de tanques. Como eu mesmo embalei a caixa, eu sei que cada item da lista de itens devolvidos estava na caixa. Eles devolveram graciosamente o dinheiro para os itens que faltavam, eu garanto que se faltava alguém no recebimento precisava de um novo tanque. Talvez tenha sido aí que a bola foi largada... A seguir pergunto-me, porque é que se houve algum problema, as minhas chamadas repetidas não foram atendidas... Porque é que tive de continuar a telefonar-lhes? Porque não me telefonaram? Eu deixei pelo menos quatro ou mais mensagens por semana. Às vezes três por dia, mas quando eu falava com o gerente, as duas ou três vezes que eu o recebia, ele dizia que não tinha conhecimento das minhas ligações. Quem não estava a dizer a verdade? Os caras me dizendo que estavam passando as mensagens ou o cara dizendo que não estava recebendo... O gerente disse que ia mandar o departamento de contabilidade me ligar, sem ligação de volta. Ele também me fez esperar para falar com o dono e eu fui cortado, nenhuma chamada de volta! Na semana antes de publicar a minha crítica liguei várias vezes e só consegui uma secretária eletrônica ...e era o número de 24 horas ...sem espaço para novas mensagens . Estranhamente depois de falar com o cara da Social media toda vez que liguei para esse mesmo número ele foi diretamente para ele . Como é que isso aconteceu? Estou muito satisfeito por eles terem cumprido a promessa de me pagarem o dinheiro que me deviam pelos produtos que devolvi quando fiz o upgrade das minhas unidades. Eu não apreciei a forma como eles insinuaram que estavam me fazendo um favor, pagando-me por coisas que eles dizem que não receberam. Eu não apreciei que levou meses até mesmo para obter uma resposta. Eu não apreciei que eles me ligaram três e quatro vezes por dia para me fazer remover a minha revisão, antes mesmo de eu receber o reembolso. Disse-lhes que o consideraria, mas não fiz uma promessa. Lamento que este incidente pareça mau para eles, mas é totalmente verdade e sinto que não há desculpa para a forma como fui tratada. Vou dar-lhes agora duas estrelas em vez da que eu tinha porque eles me devolveram o meu dinheiro.

Um dos piores departamentos de atendimento ao cliente com quem já trabalhei. Vou garantir que a minha empresa (que por sinal é muito grande) nunca mais compre nada daqui. Para começar, nós temos esta máquina de lavar louça há menos de 6 meses. Só funciona uma vez por dia e já partiu duas vezes. A primeira vez demorou mais de 6 semanas para conseguir uma peça e depois mais uma semana para que eles a instalassem. Agora está avariado outra vez a fazer o mesmo que antes e marquei um encontro há uma semana só para eles me ligarem e me dizerem que o meu técnico está doente e que têm de nos remarcar para amanhã, mas não vamos ser um encontro antecipado porque fomos localizados de forma inconveniente? Lamento que a nossa localização não resulte para si, mas esta remarcação não é o nosso trabalho, porque é que estamos a ser castigados? Randy me informou que basicamente eu precisava lidar com isso e que os seus técnicos precisavam de atender a rota agendada primeiro. Ele então procedeu para não ter uma explicação sobre o porquê de estarmos sendo empurrados para o final do dia. Eu então disse a ele que nós não aceitaremos mais técnicos de serviço depois das 12 da noite, pois eles são uma distração para o dia e ele disse que nós não podemos fazer isso porque os técnicos dele aparecem quando eles aparecem. Então ele desligou na minha cara. Eu não sei quanto a você, mas se eu desligasse em um cliente eu não teria emprego. Deve ser bom poder desligar o telefone às pessoas porque não te apetece fazer o teu trabalho.