José Pedro Fazenda Martins: Completamente focados em encontar as melhores soluções

salome santos: Excelente profissionalismo com óptimos profissionais. Adorei e recomendo.

Depois de uma experiência menos que estelar em uma Best Buy diferente, eu estava desconfiado de como seria a nossa experiência neste local. Acontece que não havia necessidade de ter cuidado. Viemos para comprar um novo telefone e fomos ajudados prontamente e com cortesia. O funcionário que nos ajudou, Fabio, era muito conhecedor de todas as coisas do telefone, e quando não sabia uma resposta para alguma coisa, ele descobriu e nos avisou. Após a nossa compra, ele ficou conosco para ajudar na transferência de dados do nosso telefone antigo e outras chances e fins. Além de tudo isso, ele parecia genuinamente feliz em ajudar. Havia uma fila para entrar na loja, mas se movia rapidamente, e o funcionário que estava monitorando o número de pessoas que saíam e entravam na loja era muito cortês, referindo-se aos clientes como senhor e senhora. Era um dia frio, e quando chegou a nossa vez de entrar a seguir, ele foi a milha extra e permitiu que ficássemos de pé mesmo dentro da porta, para nos mantermos quentes com os nossos filhos. Ficámos muito gratos! Este local era fantástico e eu iria definitivamente fazer compras aqui novamente.

Eu adorava ir às compras à loja. Agora é difícil encontrar alguém com conhecimento e às vezes é difícil encontrar alguém que possa ajudar. Agora o pessoal dos registos de atendimento ao cliente está sempre preso a atender os telefones, enquanto os clientes fazem fila à porta. Tentar encontrar a mercadoria online antes de visitar a loja é outra história ao todo. O inventário pode dizer que eles têm 176 unidades, mas ninguém sabe onde encontrá-las . Claro que eles não estão em um local que está listado online . Isto já me aconteceu cinco vezes nos últimos três meses . Eu acabo seguindo associados ao redor da loja tentando encontrar coisas . Agora quando eu ligo para a loja para obter informações ou para tentar contactar alguém em um dos departamentos, o telefone toca e toca, em seguida, ele volta e diz que está me encaminhando novamente e continua a tocar, e eu espero em espera e ninguém atende, então eu fico frustrado e desligar. Eu honestamente acho que dirigir 8 milhas até Lowe's em Rancho Santa Margarita, ou 6 milhas até Lowe's em San Clemente, vale a pena a viagem porque eu sei que quando eu chegar lá eu vou conseguir a ajuda que eu preciso, e encontrar um produto que eu estou procurando. Espero que a gerência leve esta informação a sério. Se isto é comum nas lojas Home Depot em todo o país, o Home Depot trará os Lowe's de volta, por si só, da beira da estrada.