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Capela in Freixo, Guarda
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Leomil, Portugal
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Catarina Padilha: Apesar de se terem demonstrado de imediato prontos para prestar o serviço, quando chegou ao dia da mudança, os funcionários (que eram 3, pois depois de enviar a listagem detalhada de tudo o que havia a transportar, ligaram imediatamente para era preciso 3 funcionários para conseguirem fazer o transporte de tudo no dia 12 de agosto, como combinado). Quando chegaram ao local combinado disseram que iriam precisar de 2 dias para efetuar o transporte ou enviar outra equipa de mais 3 pessoas, o que iria ficar pelo dobro do valor que nos foi dado no orçamento, pelo que de imediato tivemos de recusar e pedir aos funcionários que regresassem a casa.
O desinteresse que a empresa demonstrou pelos clientes é lamentável, pois dão um orçamento e no final pedem o dobro. É ainda de referir que foi sublinhado por nós que tínhamos até ao fim desse dia para entregar a chave ao novo proprietário pois a escritura foi celebrada no dia seguinte de manhã. O que na minha opinião, fez a empresa se aproveitar de um cliente que estava desesperado.
Têm de melhorar muito, como jurista que sou sei que quando nos dispomos a efetuar um serviço pelo valor que demos e com as pessoas que contratamos (e ainda, porque foi a empresa a sugerir o número de pessoas que compunha a equipa) temos de cumprir. Não foi celebrado um contrato, mas para todas as ações têm de haver boa-fé. Saberiam se abrissem o código civil.
Além de haver boa-fé tem de haver respeito, porque nós somos os clientes do presente e poderemos vir a ser também o cliente do futuro e o desinteresse demonstrado pela empresa ao telefone quando os contactei a expor todo o problema foi profundo. Até o tom de voz foi desagradável.
Os funcionários que a empresa nos enviou, apesar de ter sido dada uma listagem detalhada com o que era para transportar, ainda continuavam a dizer que era diferente do que estavam a ver, não o posso provar mas cabe à minha consciência e essa sempre esteve tranquila, pois sabia o que estava na listagem e o que havia a transportar.
Tinha grandes expetativas, mas não passaram disso, expetativas.
Ainda assim, desejo-vos muita sorte no futuro e que melhorem o que têm a melhorar.
2019-08-15 04:58:02
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O meu local antigo favorito para ler algumas vezes por mês. Grande volume de negócios em itens novos, nunca o mesmo lugar duas vezes. Muito bom que os artigos mais novos do tipo artesanato são mantidos ao mínimo - um verdadeiro centro comercial antigo não como aquele do outro lado da rua! As senhoras da frente são sempre extremamente agradáveis e estão sempre a sorrir.
Pessoal conhecedor e útil, grande selecção, preço justo. Alice e seu pessoal me enviaram uma grande transom e duas luzes laterais em FL; envio e comunicação impecáveis a um custo razoável. Eles mantêm um inventário on-line atual, tão importante para aqueles de nós que procuram itens específicos em todo o país.
Excelente serviço. Nós queríamos comprar um limpador de tapetes, mas a loja estava fora da marca que estávamos procurando. O gerente da loja Joan se esforçou para oferecer um serviço aos clientes. Ela pegou pessoalmente o aspirador de outro Home Depot e arranjou-o para nós. Obrigado Home Depot pelo seu serviço!
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