Meus pais compraram um conjunto de eletrodomésticos da Bray and Scarff há algumas semanas para evitar comprar em uma grande loja de caixas na região. Eles tiveram uma máquina de lavar louça entregue na sexta-feira passada que foi danificada. Tanto os meus pais como o designer da cozinha têm tentado contactar o vendedor ou gerente da loja para arranjar e/ou substituir o electrodoméstico. Infelizmente, eles estão a receber uma corrida desde a loja. Não há nenhum gerente disponível para discutir o assunto. O representante de vendas está misteriosamente indisponível cada vez que eles telefonam ou simplesmente saem da loja. Não sei bem porque é que isto está a acontecer ou porque é que a empresa não consegue resolver o problema, mas não sugiro lidar com eles. Pelo menos com as grandes lojas de caixas têm um serviço de atendimento ao cliente que é responsivo.

Fiquei muito desapontado com a minha experiência. Os vendedores têm coisas incríveis que nós adoramos. Eu fiz uma compra, embora pequena, ainda ajudou aquele vendedor. Na caixa, fui acusado de alterar o preço de um item pela senhora idosa na mesa. Isto discutiu-me completamente. Por que mudaria o preço de um artigo de 5,00? Sinto pena dos vendedores se a ajuda/dono da mesa é desagradável para os clientes. Não vai voltar.