Entrei na loja pronto para comprar uma máquina de lavar e secar. Ninguém me cumprimentou e eu andei pela loja. Um homem estava sentado atrás do balcão comendo e me disse que alguém estaria bem comigo. Então dei outra volta pela loja e o mesmo homem estava agora ao telefone mas ninguém tinha vindo me cumprimentar. na verdade os outros dois homens que estavam lá que não estavam falando com os clientes nem mesmo me reconheceram. Por isso fui-me embora. Pensei que talvez eu tivesse um serviço melhor se eu ligasse para eles no telefone, mas não havia resposta. Fui à Sears contra o que outras pessoas me disseram e fiquei surpreendentemente satisfeito com a minha compra. Os três funcionários de lá vieram todos ter comigo e ofereceram-me ajuda. Dois deles entregaram-na ao outro e ele foi muito profissional e prestativo.

Uma experiência terrível. Venderam-me o aparelho errado, cobraram-me o dobro do preço pelo certo e uma taxa de entrega para fazer a troca. Se isso não bastasse, tive de arranjar um electricista para reinstalar o aparelho depois de parecer que tinha um risco de incêndio devido à sua instalação descuidada. E, nem eles nem a Sears o fariam bem. São dois anos e ainda estou a ganhar com a experiência.