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Artur Fonseca: Várias vezes que venho aqui é top para prato do dia

Incrível serviço ao cliente e técnicos muito conhecedores. Tivemos o Philip a sair para nossa casa em Highland Park para lidar com um forno Samsung. Ele foi honesto e rápido, resolveu um problema ali mesmo (quando duas outras empresas nos disseram que a peça precisava ser substituída e que seria cara) e rapidamente identificou a origem do nosso problema principal, que envolvia encomendar um componente danificado. Eles asseguraram a peça da Samsung e o nosso forno estava de volta à forma perfeita, com menos custos e confusão do que outras empresas nos citaram. Nós não podíamos estar mais felizes!

Não há problemas com o retorno. Mas o atendimento ao cliente é mais do que atroz. 2 anos seguidos esperei mais de uma hora após a hora da consulta para ser visto. Em ambos os anos houve um problema ao submeter a devolução e resultou nos meus dias de espera para verificar a devolução. O ano passado foi a gota d'água. Eu vim e trouxe 2 amigos comigo (todos com hora marcada). Esperei uma hora e meia. Tudo pronto. Duas semanas se passaram e o retorno ainda não foi enviado. Durante a semana seguinte e 17 ligações, 4 e-mails depois é resolvido com "oh é muito ocupado" "oh houve um erro de sistema". Não vou voltar aqui novamente, não recomendo isto a ninguém puramente baseado em múltiplas experiências, serviço horrível e extremamente pouco profissional.