Brixhilda Guzhda: If you are Erasmus, don't trust them!! They don't use invoices and just want to take advantages from you that are Erasmus.

Catia Campos: Adorei fazer aqui o meu negocio e a simpatia e profissionalismo da Dr. Catarina sem dúvida alguma foi algo que nunca esperava

Eu fiz uma encomenda online, recebi uma mensagem de texto que a encomenda estava pronta para ser levantada. Na sexta-feira, 18/12/2020, à minha chegada à loja Southgate, MI (às 4:04p), liguei para alertar que estava estacionado na calçada do estacionamento designado. Eles pegaram meu nome, informações e confirmaram que alguém iria sair com meu pacote. Às 4:25p, liguei para a loja novamente, minhas informações foram tiradas...novamente. Às 4:45p, entrei na loja para falar com um gerente - a loja estava muito ocupada (sem senhorprise). A gerente veio falar comigo (dentro de 10 minutos); ela ficou surpresa por eu estar esperando há quase uma hora pela entrega na calçada do meu veículo. Ela se virou para conversar com um associado, e notou uma caixa no chão em frente ao balcão do registro de noivas - era a minha encomenda. Ela mandou alguém trazer a encomenda para o meu carro. Não houve desculpas pelo atraso, pelo inconveniente de esperar quase uma hora...nada. Havia outro cliente à espera no passeio designado para estacionamento, ela parou depois de mim, mas também tinha estado à espera durante 30 minutos. Eu esperava um atraso - presumindo que a loja estivesse ocupada. Mas quase uma hora de espera, sem reconhecimento, haveria um atraso ou desculpas pelo atraso. Esta foi uma experiência terrível (!!!) para o cliente. Sugiro que esta equipa de gestão da loja actualize a sua formação no serviço ao cliente - para simplesmente gerir as expectativas dos clientes (reconhecendo antecipadamente que haveria um atraso - oferecendo a opção de voltar em 45 minutos) teria evitado uma má experiência do cliente. Ou tomar posse e pedir desculpas pelo atraso teria melhorado a experiência.

Esta loja oferece uma variedade de coisas. Eu já estive nesta loja antes, no entanto, eu ignorei mais da metade da loja. Posso entender porque os compradores têm expressado algumas discordâncias com o pessoal. O pessoal parece desconectado das pessoas que são condescendentes com a loja. Um cliente não é recebido na entrada, embora a entrada seja perto do balcão de caixa. O pessoal dá a impressão de que está ocupado com outras coisas. Eu acredito que isto é algo em que eles podem trabalhar. Bed Bath e mais além é uma loja subestimada e tem tanto a oferecer que muitas pessoas perdem. Eu falei com Vital Nathan e Chantel e disse a eles que vou escrever uma crítica. Eles estavam andando e indo para algum lugar na loja. A loja tem pessoal suficiente no chão para ser mais acolhedora e atenciosa com os clientes, eu posso ver porque as reclamações existem. Penso que isto vai mudar e que as críticas vão melhorar.