Diogo Barroso: No passado dia 10 de Outubro fui tirar medidas para umas palmilhas especiais. Paguei-as na hora e disseram que chegaria passado uma semana e ligar-me-iam para as ir buscar. Ontem, dia 28 de Outubro, dirigi-me à farmácia para saber o porquê do silêncio uma semana e meia depois do prazo dado. Não me souberam dizer o porquê, no entanto descansaram-me dizendo que hoje, dia 29, me contactaram sem falta da parte da manhã para prestar os esclarecimentos devidos. Esperei até às 16h por um contacto que nunca veio, pelo que liguei para a farmácia. Muito atrapalhada, a senhora lembrou-se imediatamente de mim e pediu desculpas, dizendo que por motivos que desconhecia e remetia para o técnico que efectuou as medições e as enviava para serem fabricadas na Alemanha. Disse que o próprio técnico me contactava ainda durante o dia de hoje para explanar a situação, mas que as palmilhas não chegariam esta semana (palavras do próprio técnico). Penso que um atraso de 2 semanas (que se completarão dia 31) sem dar qualquer satisfação ao cliente e as falhas aos compromissos assumidos, seja do produto ou dos contactos, é de um amadorismo e uma falta de respeito enormes. A simpatia da D. Conceição (que me atendeu em todos os contactos, presenciais ou telefónicos) foi a única parte positiva da experiência.

Amadeus S. Ferreira: Um exemplo de empatia, dedicação e, profissionalismo em geral. Grato pela confiança e honorabilidade evidenciadas. " Uma oportunidade na escolha. Uma escolha sábia."

Quase fui ao concessionário Honda do meu bairro para ter as chaves programadas, mas decidi conduzir até ao fim. Foi depois do trabalho, depois das 430 horas, por isso tive a sensação de que seria uma boa ideia ter o departamento de peças e o departamento de assistência técnica a ter todos os recursos necessários juntos: as chaves compradas, cortadas e programadas, mas de alguma forma estava em stock e um técnico disponível para me tirar pela porta dentro de um período de espera decente! Portanto, nenhuma reclamação da minha parte. Eu só queria que o negócio estivesse mais perto de mim, mas eu voltarei para outras necessidades de serviço!

Imagina que o teu computador se afunda. Que tal não ter nenhuma loja de eletrônicos por perto que você possa comprar para reparos ou substituições. Fico contente por haver uma loja tão grande perto de mim. É verdade, há outras, e talvez um pouco menos caras às vezes, mas a Best Buy tem muitos itens e os funcionários são extremamente simpáticos e prontos para ajudar.