Pedro: Entregaram tudo certinho excelente

Ana Luísa Martins: Gosto muito desta transportadora 5

Encomendamos uma nova geladeira no dia 29 de junho online do Home Depot porque a nossa tinha quebrado, com data de entrega de 8 de julho. Esperávamos uma chamada no dia anterior para marcar uma hora, mas nunca recebemos uma. Telefonámos e disseram-nos que a nossa encomenda nunca foi totalmente processada (embora estivéssemos totalmente carregados) e só a recebemos no dia 18 de Julho. O gerente estava muito ocupado lidando com outras questões escalonadas naquela época e não pôde nos responder naquele dia. Telefonámos no dia seguinte e o gerente disse que tinham colocado a encomenda e telefonado à Samsung para confirmar que tínhamos tudo pronto. Recebemos um voicemail dele com boas notícias, mas quando ligamos de volta, ele tinha saído para o dia. No dia seguinte, telefonámos e falámos com outro gerente. O nosso pedido ainda não tinha sido processado. Precisávamos do frigorífico o mais rápido possível. Disseram que podíamos entrar e verificar os modelos de piso e se encontrássemos um frigorífico comparável para mais umas centenas, eles cobririam a diferença. Nós viemos no dia seguinte. A venda do frigorífico tinha terminado e agora eles não estavam dispostos a permitir-nos obter um modelo de frigorífico de chão que poderíamos ter obtido no dia anterior. Agora a nossa única opção é esperar, e eles agora mudaram a data de entrega esperada para Agosto. Dois meses para conseguir um frigorifico que deveria demorar uma semana. Eles nos creditaram $125, mas era tudo o que eles estavam dispostos a fazer. Não temos frigorífico durante dois meses, no meio do Verão, com um recém-nascido e uma criança pequena. Isso significa que não posso sequer ter leite materno à mão para o meu bebé, se precisar de sair de casa. Estou mais do que infeliz com a minha experiência e não recomendaria trabalhar com esta loja.

Eu recomendaria esta loja a qualquer um! O serviço foi incrível. Rob Marciano era o meu vendedor e era um prazer trabalhar com ele. Ele era honesto, directo e conhecedor dos seus produtos. Que rapaz simpático. Eu liguei porque precisava de uma máquina de lavar e secar o mais rápido possível. Foi entregue e instalada no dia útil seguinte. Os instaladores eram muito simpáticos e fizeram um óptimo trabalho. Limpei tudo - eu nem precisei aspirar quando a antiga máquina de lavar e secar foi removida. Eles também se encarregaram de fazer isso. Bem merecido 5 estrelas. Vou fazer negócio lá novamente e vou contar a todos os meus amigos sobre a minha experiência!