Amadeus S. Ferreira: Simpatia e profissionalismo evidenciados.

Joana Oliveira: Excelente profissionalismo, simpatia e dedicação ao cliente!

Já usei Martins várias vezes para um problema semelhante com uma máquina de lavar roupa. Esta máquina recolhe sedimentos da água do poço e corrói ou corrói um sensor para o nível da água. Discuti isto com eles ao telefone e dei-lhes o número da peça que eles substituíram 3 vezes. Eles chegam a minha casa sem a peça e me dizem que serão pelo menos 3 dias antes que eles possam ter a peça. A reparação demora menos de uma hora e eu posso encomendar a peça de Ebay por 2/3 do que eles cobram. Eu literalmente só precisava deles para instalá-lo. Seu atendimento ao cliente era inexistente quando a reparação falhou 3 vezes. Foi pior quando eu expressei frustração ao esperar em minha casa por uma chamada de serviço para eles lerem meu número de lavadora e me dizerem que não tinham a peça que eu lhes disse no telefone que precisavam.

Não foi uma boa experiência, muitos longos períodos de espera para começar, quando finalmente vieram com o meu artigo, nem sequer tentaram levá-lo para minha casa, apenas me disseram que não cabia, então quando colocaram a minha dobradiça de volta na minha porta, colocaram-na mal e a minha porta não podia fechar até que eu mesmo a arranjasse. Ambos os associados de entrega não vieram com máscaras faciais ou qualquer EPI e eu tenho dois filhos pequenos. Estou tão desapontado.