O atendimento ao cliente foi horrível e se você quer algo consertado, você o traz e eles ainda não conseguiram consertá-lo. Consertaram-no eu mesmo e depois reclamam que a garantia foi anulada porque eu fiz o trabalho deles melhor do que eles podiam. A única graça salvadora é que eles a substituíram, mas não davam garantia sobre a substituição. Tiveram uma chance em um usado por causa da garantia, mas deveriam ter comprado um novo.

Embora já tenha passado algum tempo desde a última vez que estive no Kmart, eles tinham muitos itens em estoque e as cores que eu precisava quando fui comprar toalhas para refazer meu banheiro. Os funcionários foram muito simpáticos e prestáveis embora a loja parecesse um pouco lenta porque era de manhã cedo e não havia tantos Compradores como se esperava, por isso consegui entrar e sair num espaço de tempo razoável.

Dar uma estrela a este lugar é realmente um exagero. O seu serviço de recolha na calçada é uma piada e não representa, de forma alguma, o serviço atencioso e acolhedor que recebi em outros locais. Minha esposa e eu encomendamos duas unidades de ar condicionado para serem recolhidas na loja. Eles nos enviaram um e-mail com instruções sobre como podemos avisá-los quando chegarmos, para que eles possam colocar a mercadoria no carro. Quando chegámos lá, usámos os nossos smartphones para lhes dizer que estávamos lá fora, que estávamos à espera da nossa encomenda. Estivemos no carro por quase 30 minutos e ninguém saiu. Depois disto, a minha mulher decidiu entrar para descobrir qual era o problema. Ela ficou na fila do atendimento ao cliente e, enquanto lá estava, perguntou a um funcionário se aquela era a fila para as recolhas, e foi-lhe dito que sim. Depois de estar lá por 20 minutos, o representante de atendimento ao cliente disse a ela que a fila era apenas para devoluções. Então, ela teve que ficar em outra fila longa. Finalmente, e depois de estar lá por quase uma hora, uma funcionária disse a ela que não tinha pessoal suficiente para fazer a coleta na calçada. Isto foi realmente frustrante porque o site deles oferece este tipo de serviço. Tudo isto me leva a concluir que este ramo em particular é absolutamente terrível quando se trata de organização e de cumprir com o que prometem online. Eu nunca mais vou voltar a este local.