marta silva: Pior antendimento só talvez num país terceiro mundista! Os telefones ninguém atende, os funcionários são arrogantes, mal-educados e pouco instruídos. Quando precisamos de uma consulta urgente temos de ir para lá acampar senão não temos vaga...e quem trabalha vai andar nisto de ir para lá todos os dias ver se consegue uma vaga!!! Os médicos de família estão sempre a mudar, ou seja, acabam por não acompanhar o doente durante as doenças que vai desenvolvendo e no meu caso pessoal nem médico de família tenho. E quando tenho não podem marcar consulta porque está cheio... Que grandes cuidados de saúde primários!!!!

Miguel Santos: A minha sugestão era retirar o telefone como serviço. Pois esse serviço não existe. Senão existem condições para atender os telefones, não os coloquem online disponíveis para as pessoas, porque é só uma perda de tempo tentar ligar.

Se você não tiver certeza do que está errado com o seu carro rebocá-lo para outra oficina mecânica. A oficina não está preparada para trabalhos de diagnóstico. Eles não têm um computador de diagnóstico no local para ajudá-lo a descobrir o que há de errado com o seu carro. Eles inspeccionaram visualmente o meu alternador e o motor de arranque e disseram que não havia problemas. Eles contrataram todos os outros trabalhos do meu carro a outros mecânicos. Se precisar de um alternador ou de um motor de arranque reconstruído, este é o seu lugar. Para qualquer outro trabalho mecânico, incluindo o diagnóstico, imploro-lhe que vá para outro lugar.

Encomendou uma arruela de pressão e um acessório que se mostrava em stock e pronto para a recolha no mesmo dia. Toda essa experiência se tornou uma perda do meu tempo. Esta loja carece de atendimento ao cliente e atenção simples aos detalhes por parte dos associados. Colocou uma encomenda online, recebeu um texto e um e-mail cerca de 2 horas depois dizendo que a minha encomenda estava pronta para a recolha na calçada, o que foi conveniente, pois o meu filho de 2 anos não usará uma máscara facial durante 30 segundos. Cheguei à loja, fiz o check-in e fui recebido por um cavalheiro cerca de 15 minutos depois. Ele só saiu com o anexo e disse: "Não te chamaram?". Ele continuou explicando que deveriam ter me chamado para me avisar, a arruela de pressão estava na parte de trás de um trailer, estava na loja, mas ainda não a tinham descarregado. E a encomenda ainda não estava pronta. Eu disse-lhe que não recebi chamadas e que estava a basear a minha informação no e-mail e na mensagem de texto que recebi. Mas isso acontece, então eu estava bem em voltar no dia seguinte. O cavalheiro explicou, eles devem descarregá-lo naquela noite e para eu ligar para ter certeza de que estava pronto no dia seguinte. Na manhã seguinte, liguei para a loja só para ter certeza de que estava pronto, foi inicialmente um serviço de teleprompt que novamente confirmou que a ordem estava pronta. Mas eu disquei 0 para falar com um representante da loja, pois eu só queria ter certeza de que este era de fato o caso. Falei com uma jovem senhora que me pediu todas as minhas informações de encomenda e me colocou ao telefone durante cerca de 10 minutos, confirmando que estava tudo em linha. Quando perguntei "então o meu pedido está realmente pronto? Só não quero perder o meu tempo a ir à loja". A resposta que recebi foi "Estou a olhar para o seu pedido e está pronto". Eu então prossegui para ir à loja novamente. Mais uma vez fui recebido pelo mesmo representante do dia anterior e mais uma vez apenas um anexo na sua mão. Ele disse: "Peço desculpa mas a máquina de lavar a pressão não está fora do camião". Eu estava incrédulo e expliquei-lhe, falei com um representante da loja ao telefone há pouco e eles confirmaram que estavam a olhar para o meu pedido mais cedo. Aparentemente, ela viu o anexo mas não se deu ao trabalho de confirmar que o lavador de pressão estava lá.... que piada. Resumindo, eu cancelei o meu pedido. Eu não ia continuar a jogar este jogo com a loja e perder o meu tempo a conduzir para trás e para a frente. Apesar de o representante da loja ter sido apologético e profissional, foi lamentável que eu nem sequer tenha sido recebido por um gerente ou assistente de gerente para pedir desculpas pelo incómodo e tentar salvar um cliente fiel. Não vou voltar a esta loja por nada novamente. Eu não culpo o depósito em casa, mas culpo os funcionários e o gerente da loja por terem feito uma operação tão horrível. Não perca tempo com as pessoas e faça o seu trabalho. É tão simples quanto isso.