Há uns anos atrás, parámos a caminho de casa depois de uma escapadela de fim-de-semana. Estocamos numa variedade de queijos e geleia jalapeño. Bem, estávamos a caminho de casa novamente de uma viagem a Bull Shoals e eu queria parar novamente. Sim, compramos mais queijo e geléia de jalapeño, mas desta vez também fomos à loja de chocolate Russell.... e OH MEU DEUSH...eu estava no céu. Chocolate por todo o lado. Eu era como uma criança numa loja de doces....literalmente. Comprei 3 morangos grandes cobertos de chocolate (o de chocolate branco era o melhor) e compramos um saco variado de gomas. Escusado será dizer que nenhum deles durou muito tempo. O atendimento ao cliente foi fantástico em ambas as lojas e muito limpo. Obrigado por tudo.

Eu tive um problema urgente com um atraso na entrega de um frigorífico devido à COVID-19. Nosso refrigerador estava sob uma garantia estendida, e o processo de determinar que nenhuma peça estava disponível havia se arrastado por várias semanas. Uma vez determinado que uma nova geladeira seria fornecida sob a garantia, nós escolhemos uma e a entrega foi agendada. Dois dias antes da entrega, fomos notificados que devido ao Covid-19, a entrega do fabricante para a Sears Home Appliance seria atrasada por mais duas semanas. Contactei o gerente geral da Sears Home Appliance, expliquei as circunstâncias, e ele autorizou o envio de um frigorífico mais caro, que estava disponível e podia ser entregue em apenas alguns dias. Hoje foi esse dia. Um gerente sênior da Sears Home Appliance interveio para fazer a diferença às custas adicionais de sua empresa, a fim de acomodar as necessidades do cliente. Foi um desenvolvimento muito refrescante e que me levou a reavaliar a Sears Home Appliance. Aprendi que a Sears Home Appliance é uma empresa separada da Sears, que entrou com um pedido de reorganização de falência.