Encomendei um frigorífico e era suposto ter sido entregue na semana passada. Eles me deram uma janela de 6 horas e eu tive que ligar e descobrir quantas pessoas estavam à minha frente. Disseram-me que eu era o primeiro e ainda cheguei 3 horas atrasado. Eu paguei para que eles instalassem a geladeira e a única que tinha duas pessoas para levar a geladeira pelas escadas acima. Eu disse-lhes que podia ajudar porque lhes estou a pagar para que me entreguem e instalem. Eles decidiram voltar mais um dia com mais pessoas, o que foi uma perda do meu tempo. Eles me deram um novo tempo para hoje e ainda não apareceram dentro da janela, apesar de eu ter ligado e confirmado os prazos. Estou perdendo tempo do trabalho para esperar em uma geladeira que eu já paguei. Além disso, a geladeira que eu tenho não funciona e tantas coisas estragaram. Esta Best Buy é a pior no atendimento ao cliente e estou mais do que chateado com a falta de responsabilidade que estes funcionários têm e com as informações incorretas fornecidas para ser.

Fiquei muito entusiasmado quando encontrei um distribuidor para uma gama que estava a ver. Vivo no norte da Virgínia, e o distribuidor mais próximo estava em Annapolis Md antes de descobrir a M & M Appliance. Estava a pensar em comprar uma gama Ilve de duplo combustível, principalmente porque tinha um tamanho peculiar para encher a minha cozinha da minha gama anterior. Eu precisava de uma gama que fosse de 40 polegadas e queria passar da electricidade para o gás, e podia ser comprada para ligar a LP. Depois de quase um ano de debate sobre como gastar o dinheiro nesta gama, decidimos morder a bala e comprar a gama. Pensei que teríamos que esperar para obtê-lo porque é uma empresa italiana que não sabe onde são feitos. Liguei para a Ilve e eles disseram que a M & M Appliance era uma distribuidora. Então eu fiz o telefonema, falei com o Eric, super legal, encontrei uma linha exatamente o que queríamos e foi em NY, então ele teve que conseguir o que levou um pouco. Eu não negociei preço nenhum, então paguei mais de $6000 e fiz os preparativos para conseguir que fosse entregue. Bem, isso começa a loucura! As pessoas entregam a gama. Sem pernas, nada montado e acho que meu marido e eu devemos descobrir, como para que servem todos os botões, colocar as pernas, colocar o fogão junto! Eles literalmente tiraram-no de um caixote e trouxeram-no para dentro de casa. Eu liguei ao Eric, ele mandou-os pôr as pernas e eles foram-se embora. Mandei várias vezes um e-mail para o Eric, perguntando como eu deveria montá-lo, ou como o fogão funciona todos os sinos e apitos. Ele disse que pediria ao Joe para me ligar e me dar o número dos Joes. Eu liguei ao Joe, deixei uma mensagem, nunca mais ouvi. Mandei um e-mail ao Eric e ele disse que mandaria o Joe me ligar, não, o Joe nunca ligou. O meu marido ligou ao Joe, e ele disse que o avisava quando ele viria. NÃO, nada. Começámos tudo isto a 8 de Maio, pagámos pouco depois disso e a entrega foi a 5 de Junho. Agora, por favor, tenha em mente, nós não temos um alcance desde antes da entrega. Ok agora estamos a 9 de Julho, e ainda sem ajuda de ninguém. Não tenho certeza se é tão ocupado e nosso negócio não importa. O Eric foi rápido a vender-me a gama, mas o seguimento é terrível. Portanto, não se esqueça de perguntar o que a entrega implica. Talvez estejamos muito longe da loja; vivemos a 28 milhas de distância; área de Dumfries. Não tenho a certeza do que precisas de pagar para ter um aparelho pronto a funcionar. Eu comprei muitos electrodomésticos na minha vida, na verdade acabei de comprar um frigorífico numa loja de electrodomésticos local; (se eles me pudessem ter vendido o Ilve que eu teria comprado a eles) eu não precisava de pedir para o ter montado e agarrado com água, eles apenas o fizeram. Então boa sorte com o seu serviço após a compra! Eu tenho que adicionar à minha revisão e mudar a classificação, eu vou dizer-lhe depois de publicar esta revisão, o proprietário me ligou, não reconhecendo o número que eu deixei ir para VM, ele me deixou uma mensagem muito profissional e reconfortante, e me pediu para ligar de volta. Eu não escutei a mensagem até tarde naquela noite, ia ligar para ele no dia seguinte, mas antes que eu tivesse uma chance ele me ligou e ele não era nada além de bondoso. Agradeço o facto de ele ter ouvido as minhas frustrações. Eu usei meu forno pela primeira vez ontem à noite. Tive que fazer o intervalo e se você ler resenhas sobre as séries Ilve, as instruções são um pouco difíceis de seguir, já que é uma empresa italiana e as diferenças de idioma podem ter algo a ver com isso. Eu tenho perguntas para as quais não encontrei a resposta, e com certeza vou procurar o Michael quando tiver oportunidade, uma vez que eu usei o intervalo algumas vezes. Há tanto tempo que não tenho um leque que me esqueci de como era divertido cozinhar. Fiz uma refeição inteira ontem à noite e o meu marido adorou, tem grelhado tudo por causa de não ter o fogão. Adorei cozinhar nos fogões, e a limpeza foi uma brisa. Então, obrigado Michael pelo ótimo telefonema, e estou ansioso para o rack extra para o forno pequeno, e eu vou ligar para você no futuro para algumas informações, e entrarei em contato com você pessoalmente quando estiver pronto para fazer outra compra de aparelho.