Northern Tool tem sido muito útil no passado, mas nunca neste local. Cada funcionário com quem entrei em contato é rude e age como se fosse um inconveniente oferecer qualquer tipo de ajuda. Já houve várias ocasiões em que insistiram que um item estava fora de estoque e vieram descobrir que não é quando eu olho por conta própria. Se você escolher vir aqui, saiba o que está procurando antes de vir, pois eles não oferecerão ajuda, e muito provavelmente o farão sentir-se mal até mesmo por pedir. Tenha em mente que já gastei milhares de dólares nestas lojas.

Chamado sobre uma peça de reposição, e foi dito para vir no sábado...apenas para ter conduzido 50 minutos para ser informado que a seção de peças fecha ao meio-dia no sábado e não está aberta no domingo. Isto teria sido incrivelmente útil para saber antes do tempo, especialmente porque eu disse que ia demorar um pouco até que eu pudesse entrar.

Temos sido bons clientes da Tundra e não voltaremos de forma alguma a encomendar-lhes. Esteja avisado - se você comprar uma torradeira de 200 dólares e ela chegar quebrada o representante do cliente (Sheryl... pelo menos é o que ela me disse que era seu nome) vai simplesmente dizer que não somos obrigados a devolver nada. Você está brincando? Estava avariado à chegada, temos um restaurante e negociamos com empresas que entendem a urgência. A Sheryl disse-me para ligar ao fabricante e isso era tudo o que ela podia fazer. O fabricante também confirmou que é estranho que uma empresa me envie diretamente para eles nesta situação em uma compra nova/danosa. Ele disse que a maioria das empresas não recusam, mas a Tundra definitivamente recusa e ele lida muito com isso. Terrível! Eu pedi para falar com a gerente da Sheryls, mas foi-me dito que ele tinha a mesma política que ela estava a afirmar e que eu não podia falar com ele. Ela me tratou como um completo inconveniente. Tão desapontada por quanto dinheiro gastamos com esta empresa nos últimos 10 anos e pela falta de serviço ao cliente e de ajuda. Nunca mais vamos lidar com esta empresa. Recomendo vivamente a Serv-U para as suas necessidades de abastecimento de restaurantes. Que experiência terrível. Chocante.