Há algo agradável em ter que arrastar o serviço de atendimento ao cliente para fora das pessoas? Entrar no Home Depot é como aproximar-se de uma mesa de refeitório cheia de alunos estranhos do ensino médio e pedir orientações em algum lugar. Direi que as senhoras da caixa me ofereceram ajuda de bom grado. Mas não me cumprimentaram nem me ofereceram ajuda de outra forma.

Nós nos mudamos do norte de Nova York no ano passado, deixando para trás todos os nossos familiares e respeitáveis negócios familiares. Nossa nova casa exigiu todos os novos aparelhos e minha busca me levou para a Casa de Eletrodomésticos e seu Builder Acct. Gerente Ralph Vaccarella. Ralph é muito conhecedor, profissional, simpático e atento às nossas necessidades e desenvolveu um plano e um pacote de Especificações de Aparelhos listando todos os nossos electrodomésticos características chave, dimensões e requisitos eléctricos. O Ralph também comparou aparelhos com um preço semelhante para garantir que o pacote que escolhemos fosse o Best Buy. Além disso, trabalhei com o departamento de entregas para coordenar a entrega. O dia da entrega Mark & François foi pontual e as superfícies do chão cobertas durante o processo de instalação, mais uma vez muito profissional, conhecedor e amigável.