O Id comprou um conjunto de lençóis de flanela há cerca de um mês atrás, levou-o para casa e colocou-o na minha cama apenas para descobrir que o conjunto de lençóis se estendia pelo chão do meu quarto, pelo corredor e no meu cabelo. Pensei que o derramamento acabaria por parar, mas acabou por ficar pior. Bem, eu não guardei o recibo por causa, é claro, do Bed Bath and Beyond, uma loja respeitável e que guarda o recibo de um conjunto de lençóis. Por isso fiquei com um conjunto de lençóis que não posso usar e com o dinheiro que gastei. Eu não queria meu dinheiro de volta, eu só queria uma troca por outro produto que não fosse derramado!! Cliente desiludido.

Passei por cá para ir buscar um novo conjunto de aparadores de cabelo, devido à situação do Shelter-at-home. Inicialmente, liguei para o telefone e o Blaine foi fantástico a responder às perguntas do inventário pelo telefone. Ele também fez um ótimo trabalho, estabelecendo expectativas em torno de sua experiência de compra aumentada. Algumas horas depois eu sou o único carro no estacionamento, dando uma olhada final nas revisões dos temporizadores online. Após alguns minutos um membro da equipe saiu, eu só posso assumir por preocupação, e comecei a me aproximar. Eu revi a conversa anterior e o Blaine disse Sim, era eu ao telefone há pouco deixe-me ir buscá-lo! Voltei ao trabalho num instante. Obrigado por teres excedido as expectativas!