Pedro Costa: Profissionalismo e bons preços

Eugenio Pinto: Mas condições de acesso, instalações precárias e ultrapassadas, semi reboques têm que andar a fazer manobras malucas para conseguir lá carregar...carros estacionados a dificultar

A principal linha de atendimento ao cliente da Sears (não necessariamente esta localização Tukwila) não reagiu e deu informações falsas ao tentar obter um reembolso para uma encomenda para a qual eu tinha três tentativas de entrega falhadas. A maior parte da minha comunicação (ou falta dela) foi com a empresa Pilot Delivery. Na primeira entrega me disseram que o caminhão estava muito cheio, na segunda vez que meu produto foi perdido e na terceira vez que meu nome estava em um produto diferente sendo entregue em uma cidade diferente. Entretanto, eu não recebi uma chamada durante a janela de entrega (como eles disseram que receberiam), nem uma chamada após cada falha na entrega. Você tem que ligar para receber sua atualização a cada vez, mas é muito difícil conseguir alguém que lhe diga o que está acontecendo com seu pedido e os próximos passos. Eles diriam que vamos telefonar para touch com uma atualização e você nunca receberá uma chamada de volta (eu os dei até uma semana às vezes). Muito mau atendimento ao cliente e frustrante que eu tive que tirar tempo do trabalho três vezes para não receber nenhum envio, nenhuma chamada, e nenhuma atualização do meu pedido. This was a period of almost a month and a half from when I ordered my product.After knowing I would not be receiving my product,  I started initiating a refund. Tanto o Serviço de Atendimento ao Cliente da Sears Outlet como os serviços de Entrega Piloto disseram que não poderiam emitir um reembolso. Fui mantido a falar com pessoas diferentes de cada vez. Depois tentei falar com os gerentes em ambos os lugares com o mínimo de sorte, deixando correio de voz, e e-mails com novamente, sem respostas! Até que um funcionário me deu o número para o escritório corporativo da Sears. A partir daí, eles puderam iniciar o meu reembolso rapidamente, depois de verificar que o Pilot Delivery tinha de facto perdido completamente a minha encomenda, e deram um rápido pedido de desculpas. Infelizmente, eu perdi muito tempo lidando com o problema, por isso não recomendo que se faça uma compra com eles.

É uma pena que as únicas estrelas recebidas sejam as que as pessoas são forçadas a dar para ajudar os outros a tomar consciência das suas políticas!1)nenhuma tara para contentores em escala (alternando entre cargas)2)ninguém incluindo mulheres, homens, crianças ou idosos deve ser assistido com qualquer entrega e/ou carga a qualquer momento, independentemente da natureza (quente, frio, chuva ou neve.2.a) adendo à política 2)só é permitido olhar para os clientes até que se sintam desconfortáveis!3)atender a todos os telefones de forma totalmente desrespeitosa a quem quer que seja! Ligue para o seu local para obter uma cópia real das suas políticas! Espero que a minha experiência ajude a ventilar