Levei uma lavadora de pressão para ser reparada, que estava funcionando mas vazando, para a Northern Tool em Johnson City, TN. Tudo o que pedi foi para substituir 4 arruelas onde a máquina estava vazando. Depois de um mês, 4 anilhas e um manifold totalizando $98, recebi uma chamada para substituir a Bomba a $238. Pedi ao gerente para discutir a minha reclamação. O técnico de serviço me disse que a máquina NÃO estava funcionando. Mas que raio? De maneira nenhuma? Os gerentes responderam que a máquina não estava funcionando e agora ela é lixo... o gerente disse como eu sabia se ela funcionava quando você a trouxe para reparos. Que grande serviço ao cliente. O cliente é um mentiroso. Este lugar é um típico esquema de serviço. Não compre ou receba serviço!

Eu era novo a filmar quando cheguei à Nova pela primeira vez. Os caras são extremamente prestativos e nunca se dão como paternalistas ou desdenhosos. Agora comprei três armas de mão, além de acessórios e munições. Eu também as recomendei a amigos que ficaram muito satisfeitos com a experiência. Quer você seja novato em armas, ou um profissional experiente, a Nova é uma ótima loja.