Dina Castro: Profissionais competentes e gentis.

Rúben Seabra: Muito profissionalismo e um ambiente muito acolhedor!

Encomendei uma TV de 40 polegadas, na sexta-feira preta. Disseram-me para entregar na segunda-feira seguinte. Recebi um aviso de atraso na entrega para terça-feira. Depois recebi outro aviso de que estavam à espera do novo número de localização da DHL, para a entrega. Tinha-me assegurado que estava em casa para a entrega. Recebi uma mensagem às 2 da manhã, a minha TV foi entregue ontem às 22:23. Olhei para a minha porta da frente e havia uma caixa com uma TV de 40 polegadas danificada, claramente na caixa, encostada à porta da minha garagem. (O que eu sei que é claramente culpa do DHLS por entrega descuidada, pois se eu não estivesse acordado para ver que foi entregue, poderia ter sido facilmente roubado. Eu conversei com a melhor compra explicando como ela foi entregue, me disseram que eu poderia ir para a melhor compra para ter minha TV trocada por uma TV melhorada. Disseram-me que anotaram o meu relato da minha conversa por uma TV melhorada. Eu não tenho carro, então pedi ao meu cunhado que me levasse para a melhor compra do Simi Valley. Eles não mostraram NOTAS na minha conta sobre o upgrade da TV, tudo que eles fariam seria trocar a TV pela mesma sem uma caixa danificada. Acho que parte da culpa é minha, pensei que tinha filmado a conversa, mas evidentemente não o fiz. Eles não deveriam mentir ou prometer algo e não o fizessem. Se não me tivessem dito que eu estaria a receber uma televisão melhorada, não teria esperado outra coisa que não fosse uma troca directa.

Home Depot tem uma política perturbadora e injusta que experimentei recentemente. Sabendo disso, hesitarei em fazer qualquer compra na loja da cadeia. Compramos muitos artigos desta e de outras lojas Home Depot para um projecto de casa. No final do projeto, enquanto ainda estávamos no período de devolução, levei o item não utilizado para a loja Secor Rd para retornar. Apesar de ter apresentado o cartão de crédito que tinha usado para comprar o itesm, a loja só ofereceu crédito de loja e não ofereceu nenhuma outra explicação além de afirmar que o sistema não o permite! Aceitei o crédito pois pensei que usaríamos o dinheiro para outras compras. No mesmo dia eu comprei um item usando o crédito da loja. Quando eu voltei para devolver esse item, a loja recusou a devolução. Foi-me entregue um talão de caixa registadora (que partilhei aqui) com um número de telefone. Quando perguntei ao gerente da loja ele não conseguiu dar nenhuma outra explicação além de dizer que usamos um terceiro para verificação da devolução! Essencialmente, o Home Depot recusa-se a aceitar um artigo que comprei com o crédito da loja que eles tinham emitido antes!