Entrega feita a tempo e horas. Competentes!

Ótima experiência, primeira vez que mandei vir algo da Internet, no meu caso foi um equipamento da Lenovo, empresa essa que tem como transportadora a UPS. Quando vim aqui ver as críticas fiquei com um pouco de receio que a encomenda não chegasse à minha morada, visto que moro numa rua de difícil acesso e que nem sequer aparece (o nome da rua) no Maps, e como maior parte dos comentários aqui são negativos ainda mais receoso fiquei, pois não queria ficar com uma má experiência logo na primeira vez! Contudo correu tudo bem, compriram com antecedência o prazo de entrega, que estava previsto para o fim do dia e entregaram às 11h20 mais ou menos, o motorista como não deu com a minha rua, como era esperado, ligou-me, como não lhe conseguia explicar como chegava à minha rua, combinamos num sítio perto, marcado no Maps, a 2 minutos da minha residência e a entrega foi efetuada com sucesso, veio tudo direitinho, sem danos nem estragos! Nota: aqui nota-se bem como é a vida, quando as coisas correm mal, vem logo tudo reclamar (não é que não o devam fazer), porque quando correm bem, ninguém, ou quase ninguém vem para aqui agradecer e avaliar um serviço bem feito, por isso é que só se vê comentários negativos, isto porque tenho a certeza que maior parte das entregas são bem sucedidas, mas ao ver todas estas críticas negativas parece que a empresa não acerta uma! Não estou a criticar quem vem reclamar, pelo contrário, crítico quem não vem dar um comentário positivo quando as coisas correm bem, infelizmente é assim a vida, para te criticar, muitos, para te agradecer, poucos!

O pior serviço de entregas que alguma vez conheci.

Péssimo serviço, cancelaram a minha entrega da Amazon, não tentaram entregar, não entram em contacto com o cliente, liguei 3x no dia anterior e liguei novamente hoje. Dizem que têm um re-agendamento efetuado por mim mas não sabem dizer para quando esse re-agendamento. Não querem ajudar o cliente. Paguei um transporte para entrega em 24h e já se passaram 48h e até agora nada. Não recomendo o serviço da UPS.

Serviço péssimo gastei 40€ em portes para a encomenda chegar quinta (13/6) ou sexta(14/6) e não entregaram com a desculpa que não encontraram a morada, só mostra falta de profissionalismo, zelo, responsabilidade e consideração. Se quisesse que chegasse na segunda ou terça pagava 16€ e não 40€

Serviço péssimo. Já é a segunda situação em que deixam 3 avisos na caixa de correio, 4 pessoas em casa, campainha ligadissima, e ao telefone ainda têm a lata de MENTIR e dizem que tocaram à campainha e ninguém atende. Indecente. Se fazem o trabalho contrariados, que mudem e deixem pessoas responsáveis e honestas a trabalhar.

Fui bem atendido e são muito atencioso

Do pior. Um numero para contato e pago, serviço de cliente com morada inexistente, encomendas que ou são devolvidas 1 dia depois de estar no pais sem qualquer tentativa de contacto ou são entregues com semanas de atraso... há de tudo.

Pior experiência com transportadoras, do pior mesmo.

fiz encomenda pela Amazon que infelizmente escolheu esta empresa para entregas que o motorista nem sequer sai da carrinha apenas parou a porta (para que o sistema GPS fique a indicar que esteve la) e logo a seguir arrancou, só tive tempo de decorar a matricula e fazer queixa.

A primeira vez está a começar mal... A encomenda não chegou. Foi devolvida, sem ninguém me contactar... Descobri 15 dias após a suposta tentativa de entrega, que hoje foi devolvida pelo UPS Point da zona à UPS... Agora lá vou eu À caça da minha encomenda, antes que seja devolvida aos EUA...

Bom atendimento e a encomenda chegou em tempo previsto

Não é facil.chegar ao local. Existem indicações contraditórias. O atendimento precisa de ser melhorado.

Atendimento extremamente demorado. Um contraste com o lema da empresa de "express service"

Eficiência. Serviço magnífico.

serviço lamentavel! não recomendo!

UPS ne trouve pas les adresse hors des villes, ne vous contacte pas pour ce renseigner, ils peuvent ainsi rester plus d'une semaine à tourner en rond avec votre commande. Nul comme service

Um serviço que é uma vergonha! Em 45 minutos entrou um cliente. Estava a chover com intensidade e os clientes à chuva sem qualquer proteção pois devido à pandemia só podem ter 2 clientes no interior do escritório. Se os clientes têm de esperar no exterior, o mínimo a fazer é adaptar as instalações com uma protecção para a chuva em vez de estarem mais de 6 pessoas à espera sem quaisquer condições. Os funcionários da UPS não ficam doentes, mas os clientes com toda a certeza!! Nunca vi! Falta de organização!

Simplesmente abandonaram a encomenda à minha porta o dia todo, num sítio facilmente visível e acessível a muita gente.

Só não levam uma classificação negativa porque não dá. Pior transportadora que existe. Um roubo

Ao início,devido às outras reviews q aqui apareciam,pensava que estava tramado com a minha encomenda,mas sucedeu-se tudo muito bem,chegando mais cedo do que previsto,e com muita facilidade,sendo que o distribuidor contactou-me ,pois não sabia onde ficava a minha empresa,e com indicaçoes simples chegou facilmente.

Péssimo, péssimo, péssimo!! Fiz uma encomenda on-line onde a transportadora seria a UPS. Recebo um e-mail da empresa onde efectuei a encomenda (e não da UPS!!!) a avisar que tentaram entregar a encomenda as 10h21 e que ninguém atendeu quando isso não é verdade porque eu estava em CASA nesse momento !!! Agora terei de ir levantar a encomenda num UPS Access Point (isto se chegar a receber algum aviso da UPS !!)

É a segunda vez que dizem que vieram entregar a encomenda, sem terem cá posto os pés. Dizem que não estava ninguém em casa, quando estava cheio de gente...Dizem que deixaram o papelinho amarelo de aviso na caixa de correio e nada. depois de reclamar, dizem que me ligaram e mais uma vez... Coisa estranha?! Toda a gente consegue cá vir, toda a gente me consegue ligar menos a UPS?!

Aldrabões, nem sequer se deslocam à morada para entregar as encomendas, e também não avisam o destinatário. Vergonha. Isto não é uma empresa de transporte, é um chiqueiro.

Péssimo serviço. Duas encomendas da Amazon cuja a entrega foi agendada 3 vezes e ainda assim conseguiram entrega-las noutro sitio qualquer. Parabéns! 2020 ainda agora começou e já encontrei os maiores incompetentes do ano. O "apoio ao cliente" é semelhante ao serviço de entregas, uma vez que nunca consegui chegar à fala com ninguém. Espero sinceramente nunca mais ter de lidar com esta empresazeca rafeira.

Péssimo atendimento ao cliente na recepção.

Posso confirmar que mandam as encomendas para um ponto de acesso. Shame

Não entregaram a encomenda na totalidade no prazo estipulado e nem dizem quando entregam

As encomendas não são entregues na morada indicada... simplesmente descarregam as encomendas num ponto de recolha sem aviso nenhum. Quem quiser que procure e que vá lá buscar... e ainda mentem dizendo que tentam entregar encomenda na morada. Não sei qual o interesse de fazerem isso... Já tive contacto com empresas mais pequenas, mas muito mais profissionais.

Não recomendo a ninguém, ligaram me da transportadora sexta feira passada a dizer que voltava cá ontem á morada visto não estar em casa na última sexta feira e nem ontem e nem hoje apareceram

Pensei que era apenas a SEUR mas afinal a UPS é igual. Disseram que tentaram fazer entregue num dia util Às 17.13h e que nao estava ninguém. Que iriam tentar no dia seguinte. Mentira porque o local de entrega é uma loja aberta ao publico até às 19.30 e está sempre aberta, e depois entregaram a encomenda no dia seguinte num UPS acess point sem avisar ninguém. Calhou ir ver o tracking para saber o porquê da demora. Enfim...

Kunnen eerst het adres van bestemming niet vinden en als ze zeggen dat het pakketje hier kan worden opgehaald ligt het toch nog 60 km hier vandaan in een ander depot.

Os trabalhadores devem andar contrariados ! A empresa devia de fazer algo em relação a isso ! Tenho uma encomenda que aguardava ontem e quando saio a rua vejo um papel a dizer que seria entregue próximo dia útil! Fiquei bastante decepcionado porque não ouvi ninguém a chegar nem a tocar a campainha

Mau serviço, nem sequer tentam contactar o destinatário da encomenda e inventam sempre que o endereço está incorrecto quando outras transportadoras entregam sempre sem problemas para o endereço fornecido. Mesmo com pessoas em casa para receber a encomenda, inventam que tentaram entregá-la quando isso não corresponde à verdade e nem se dignam a telefonar ao destinatário para corrigir algum detalhe ou para agendar outra entrega. Transportadora a evitar

Já não é a primeira vez que recebo algo vindo na UPS e estou muito satisfeito. No meu caso foram organizados, cumpriram com a data prevista, uma das vezes não estava em casa mas deixaram aviso e passaram no dia útil seguinte,o rastreamento é todo explicado, incluindo diz o nome de quem recebeu a encomenda. Gostei imenso

Mais de uma hora à espera para levantar uma encomenda. Muita falta de organização.

Serviço péssimo! Estava a aguardar uma entrega que não me foi entregue. Não fui contactado e vi depois que havia um problema com a morada que diziam estar incompleta. Liguei-lhes e foi-me sugerido que recolhesse a encomenda no aeroporto. Desloquei-me até lá e qual não é o meu o meu espanto... a morada estava correcta sem qualquer problema! Parece que a UPS virou low cost ou take away...

Mau, perdem as encomendas dentro do próprio armazém, na linha de apoio somos atendidos por verdadeiros robôs, que se limitam a responder vezes sem conta a cantilena que os mandaram encornar, mais valia meter um gravador de chamadas, alguma dificuldade também em fazer aquelas cabecinhas entender que não se pode tirar facturas a empresas como consumidor final, ou seja mais uma cambada de imbecis que o Tio Sam mandou para cá.

Nunca tinha sido recebida pelo Sr. Amarilio Gonçalo Ferreira, na receção. Foi muito agradável, ver que é profissional, poliglota, atencioso e até afável com uma cliente que se sentiu mal. Parabéns a este Sr.

O meu local de trabalho todas as noites.

Excelência em serviços de logística

Abrieron la caja y luego pusieron otra echa.polvo y el contenido sin proteger. Fatal.

Em diferentes endereços nunca me entregou uma encomenda á primeira! O transportador mais incompetente que conheço! Fico admirado como ainda assim tem 3.1 de pontuação!!!!

Servico rapido eficaz, menos de 24h para chegar uma encomenda da Polonia a minha casa, o transportador super simpatico.

Deveria ter um numero de telefone Começado por 9 ou 2 !!!O que tem paga se mais caro !

Depois de ler tantos comentários negativos, fiquei com receio que viesse a ter problemas com a minha encomenda. Porém, tudo correu perfeitamente normal e cumpriram o prazo que tinha sido acordado, desde que chegou ao primeiro estabelecimento da UPS UK. Podem não ser os mais rápidos a responder a emails e etc., mas consegui acompanhar constantemente o estado e a localização da encomenda à medida que ia passando pelos vários países. Dito isto, não tenho aspetos negativos relevantes a apontar, fiquei satisfeito pelo serviço prestado.

Mentem descaradamente, a minha morada não existe?! O que me obriga a ir buscar a encomenda ao aeroporto ,é a 2 vez sempre o mesmo problema vão ao Google e já está.!

Estrela negativa. Com o motivo de morada inexistente desculpam-se para a não entrega de encomenda. Uma empresa sem profissionais competentes.

Encomendei um HTC VIVE em meu nome... Como nao estava em casa disse ao senhor das entregas que o meu PAI ( Masculino e com carvalho no nome) iria por mim buscar a encomenda... Nao sabem onde esta a encomenda porque a entregaram a uma MULHER com um nome que nem tem o meu sobrenome. Ninguem sabe quem é... A HTC esta a tentar perceber com a ups e dizem me por email que nao estao a receber feedback da UPS. Brutal... Grande serviço... Isto é caso de levar a uns amigos da tv

Fast and efficient for return drop offs. Odd location (next to the landing tracks of Porto’s airport) and access only possible by car.

Inventam desculpas como morada errada, telemóvel desligado etc....serviço incompetente ainda estou a espera da minha encomenda a mais de uma semana. É uma vergonha.

A UPS tentou fazer a entrega na minha morada sem sucesso, visto que eu estava a trabalhar e não estava em casa. Não deixou nenhum aviso. Após ligar para os serviços, disseram-me que teria que alterar a minha morada para o local de trabalho, pois teria que estar presente para receber a encomenda. Assim o fiz. No dia seguinte, ao seguir a encomenda online, percebi que tinham feito outra tentativa de entrega - contudo, eu estive no meu local de trabalho todo o dia e ninguém apareceu. Para onde tentaram fazer esta entrega? Talvez nunca venhamos a saber. Paguei um serviço especial para que esta entrega fosse feita com a maior rapidez possível - neste momento, estamos com quase uma semana de atraso.

Recebi encomenda no dia 9 e correu tudo bem, veio um pouco tarde do que eu estava a espera mas entregou no dia certo, não encontrava o numero da porta ligou-me e resolveu-se o assunto. o rapaz foi simpatico e ficou tudo despachado rapidamente

Um pouco afastado mas rápido atendimento e muito prestável!

O pior atendimento de sempre. Quem cá vier escusa de dizer bom dia/boa tarde/boa noite porque não vai ter resposta, e pode preparar-se para ficar à espera que os clientes habituais que vão entrando pela porta façam as suas entregas (pelos vistos têm prioridade sobre os levantamentos). Passaram-me pelo menos seis pessoas à frente e tive que esperar cerca de meia hora. No fundo, um serviço de excelência.

Vieram tentar entregar uma encomenda e tocaram à porta do vizinho em vez de tocarem na porta certa. Dei conta quando sai de casa e vi um papel da UPS por baixo da porta do apartamento do vizinho. Nem sequer me contactaram e recebo depois uma notificação a reagendar a entrega. Tentei telefonar várias vezes e ninguém atendeu. Na 2ª tentativa de entrega eu não estava em casa, mas tinha possibilidade de mandar lá uma pessoa para receber a encomenda,isto se eles me tivessem telefonado, o que não aconteceu. Estou à espera da terceira tentativa de entrega, que supostamente será hoje. Conclusão: sou obrigado a ficar de plantão em casa à varanda a ver se vejo a carrinha chegar, pois pode dar-se mais uma vez o caso de tocarem à porta to vizinho e voltarem a não me contactar, e eu fico sem encomenda. Já mandei coisas por outras transportadoras e nunca me falharam. O serviço desta está a ser péssimo.

30 minutos para ser atendido... tipo finanças antigamente.... Pelo telefone pior ainda....

A aguardar que a minha encomenda chegue...ja la vai uma semana desde que chegou a UPS Maia.

Apesar de ter sido prometido a entrega de uma encomenda, durante todo dia, a mesma não foi entrega... Expliquei por telefone que se trata de uma peça sem qual um piloto não pode participar no Campeonato do Mundo de Motorcross.... Foi me dito que a dita encomenda seria entrega, possivelmente fora de horas.... infelizmente não aconteceu, e agora tb já não estão contactáveis por telefone....

Cheguei fora de hora para levantar uma encomenda e mesmo assim fui atendido. Excelente serviço.

não percebo pq o serviço de apoio ao cliente tem que ser 707!!!!!!! na altura de escolher serviço estes detalhes contam. mas vocês é que sabem. devem estar a pagar salários de 5000 a inteligentes que inventaram isto.

Até hoje foi o único serviço que não me falhou uma vez. Não é perfeito mas cumpre. O único problema é que nem sempre encomendas com várias embalagens são entregues ao mesmo tempo.

Serviço de entrega horrível, programam uma data mas não dão garantias, ou seja, poderá ser entregue mais tarde, mesmo sendo 2 ou mais dias úteis depois. A utilização do serviço standard é extremamente desaconselhada. Deixo desde já a nota que jamais voltarei a utilizar os vossos serviços, primeiro dizem-me que entregam até às 19h ( por via telefónica) , depois numa nova chamada dizem que é até às 18h, e na página para seguir a encomenda diz até ao final do dia. Vejamos, não garantem a entrega no dia proposto pelos mesmos, e andamos num jogo do empurra, uns porque é do serviço standard outros porque o motorista tenta entregar o máximo de encomendas possíveis e nisto se perde um dia de trabalho.

So para ser atendido ja tou a 1 h com so 1 funcionario no balcao de atendimento !!!! Vergonha uma empresa que tem possibilidades de colocar mais funcionarios !!

2 entregas numa semana, exatamente a mesma hora, em dias diferentes, 5 *

Tempo de espera horrível. Mau atendimento ao público

5 estrelas, até agora não tenho nada a dizer.

Evitar horas de pico, como sejam a do fecho: haverá muitos expedidores comerciais que entupirão o normal funcionamento. Fora disso, pode contar com atendimento rápido, simpático e atencioso.

até agora atingiu o prazo limite e nada. ficaram de me contactar, até agora também nada. a encomenda vem da alemanha ao porto em 3 dias, e uma vez no porto, já passaram outros 3 e ainda não me chegou. A primeira desculpa foi que sexta feira foi dia de Reis em espanha e atrasou, só que sexta a encomenda já estava no porto, agora remarcaram a encomenda sem qualquer aviso nem data de entrega

Horrível, pior serviço penso que não existe... Encomendei umas coisas de uma Multinacional Loja Online, foi enviado com rapidez até Espanha, depois de Espanha foi um problema. Andaram com a minha encomenda durante o dia, disseram que "a morada foi insuficiente" apesar de já ter feito mais de 30 encomendas através do mesmo site, as anteriores foram entregues pela MRW e SEUR, sempre sem problemas... O pior de tudo foi que andaram a esforçar com chaves ou algo idêntico para abrir uma das abas da caixa para ver o interior, para ver o que estavam a transportar... Por acaso eram livros, e esse fosse um equipamento electrónico com algum valor?! Nunca mais o via, não era?!

Esta companhia é uma vergonha. Aguardo uma encomenda importada do Peru. Não me entregaram a encomenda com mais de 2 semanas de atraso, inventaram razões como falta de número de telemóvel e falta de NIF para efectuarem o desalfandegamento e depois pretendem me imputar custos ridiculos como taxas de inspecção e taxas de armazenagem do objecto. Portanto o OBJECTO (um relógio de pulso usado com 50 anos) importado custou 130 euros no Ebay (+portes já pagos) e de custos de importação estes senhores querem só 160 euros (+ do que custou o produto). a evitar sempre... quanto ao comentário do Sr. Mario Campelo que com facilidade chama de ignorantes a pessoas que não conhece, informo-o que efectuo cerca de 10 importações por ano fora da União Europeia e conheço bem as taxas de importação mas na situação que referi a UPS porto cobrou-me cerca de 50 euros mais IVA por intervenção, taxa de desembolso e armazenagem (porque como demoraram no seu serviço tive que pagar pela armazenagem do produto nas suas instalações). Do mesmo mês recebi 2 produtos (1 dos EUA e 1 de Hong Kong) com outras empresas e tudo correu normalmente. Para não falar das atitudes intimidatórias dos funcionários de entrega que pode ler noutros comentários. Portanto sr. Mário Campelo antes de chamar de ignorante a quem não conhece tenha tino e juízo e poupe-nos à sua sapiência. Muito provavelmente já eu importava objectos dos EUA (1980) e o senhor ainda não era nascido.

Nao tenho do que reclamar sempre recebo pela UPS e já fui enviar direto no aeroporto do Porto e eles ainda abrem aos sábados. O prazo e sempre o mesmo nunca falhou. Muitas queixas eu sempre via aqui em Portugal mas nao podia comentar porque nao tinha experiência agora vou passar a avaliar bem os feedbacks.

No meu ver e tendo experiencia com várias transportadoras, antes de criticarem, especialmente o Sr Claudio Rebelo, deveria se informar melhor em vez dizer disparates, não é a UPS ou qualquer outra transportadora que pede 160 € por uma coisa que custou 130€ vinda do Peru, é a alfandega!!! toda a mercadoria que venha fora da comunidade europeia, passa sempre pela alfandega, que analisa o conteudo e a fatura ou declaração de valores que acompanha e atribui um valor, que tem por base o valor da mercadoria mais o valor do transporte, caso não esteja mencionado o valor concreto do transporte, é feita uma simulação. Por vezes, não compensa mandar vir coisas fora da comunidade europeia, por se pensar que é mais barato lá fora do que no proprio país. o que se passou entre esse Sr do relogio antigo e a UPS, poderia se passar com qualquer outra transportadora, até com os CTT!!!! a alfandega quando tem duvidas ou suspeita de alguma coisa, do valor declarado, pede sempre ao destinatário mais dados, e infelizmente não é a alfandega que entra em contato com os destinatários é a empresa responsavel pelo transporte, porque se fosse a propria alfandega, ouviria muitas destas reclamações. Só para se ter uma ideia, mercadoria com valor declarado superior a 20 ou 25 € (não me record agora do valor exato), fica sujeito a impostos alfandegários, mas os valores minimos, por vezes podem não ser cobrados e a alfandega dar o "desconto e deixa passar". É muito facil dizer logo mal de empresas, quando se é ignorante nos assuntos. Dizer bem das empresas/funcionários... é rara a pessoa que venha elogiar o trabalho das outras pessoas... Por outro lado, "respondendo" a outra reclamação sobre a tentativa de entrega da encomenda aos vizinhos, há empresas, especialmente a UPS, tem essa pratica, porque existe uma opção que pode ser bloqueada pelo expedidor de que a entrega tem de ser feita em mão à propria pessoa a que se destina, caso contrario, a UPS "tem a liberdade" de entregar num vizinho, mas neste caso, a empresa é obrigada a deixar um aviso na caixa de correio a informar onde entregou a encomenda. eu especialmente também não concordo com esta modalidade de entregar as encomendas nos vizinhos, se vem dirigida a uma pessoa e morada especifica, é aí que devem entregar. Infelizmente também há funcionários com pouca educação, para não dizer e já dizendo, energumes e muito mal educados....

Não recomendo de forma alguma. O funcionário desta empresa foi a minha casa entregar uma encomenda, e em vez de me ligar quando viu que naquele momento não estava ninguém em casa (foi la fora do horario combinado) começou a pedir aos vizinhos todos para ficarem com a encomenda. Ninguém querendo ficar só aí me ligou ameaçando que levava a encomenda para trás como se isso me metesse medo (só se ía prejudicar mais). Ao telefone ouvia os meus vizinhos a falar à volta dele. Ou seja, este Energúmeno gerou ali uma festa... Entretanto apareceu uma pessoa que se prontificou a ficar com a encomenda e o indivíduo desapareceu arrancando em velocidade. Triste, nada profissional e um serviço deveras deficiente.

A pior transportador com quem já trabalhei. Atrasou a entrega por vários dias, contactou para informar sobre o sucedido tendo sido eu a ter de os contactar através do "económico" meio de contacto 707 232323... Não recomendo!!

Péssimo serviço em portugal. Funcionarios mal educados e pouco prestaveis. Vou ter de apresentar queixa por furto na psp para que me entreguem a minha encomenda. Do pior

This delivery company (UPS) failed to complete supposed next day delivery and then lied to its UK office abut contacting the receiver (me) which they did NOT do. They were also supplied with my phone number, I presumed it was required so that I could be contacted in case of a delivery issue, and they DID NOT do this (AND STILL HAVE NOT AS YET! -- a week overdue)!! I still do not have this urgent item that I paid extra postage to receive quickly! Very poor. Esta empresa de entrega não conseguiu completar suposta entrega no dia seguinte e depois mentiu para seu escritório no Reino Unido confinam entrar em contato com o receptor (me) que eles não fizeram . Eles também foram fornecidos com o meu número de telefone, eu presumi que era necessária para que eu pudesse ser contactado em caso de um problema de entrega , e eles não fizeram isso ( e ainda ter NÃO COMO AINDA - uma semana de atraso ) !! Eu ainda não tenho este item urgente que eu pago o porte postal extra para receber rapidamente! Muito pobre.

Sejam sérios, dizem que houve um erro e que vão já solucionar , mas continua tudo na mesma você são uns intrusos na minha página. saião daqui por favor.